持续个人学习、改进和成熟的综合方法

大型组织面临的一个巨大挑战是能够组建具有共同目标感的更小、灵活的项目团队。

大型组织是具有不同角色、团队和部门组合的复杂有机体，并且通常具有政治性质。人们有个人需求，处理一系列工作和职能，并具有不同的背景和教育。组织采用各种方法、技能、方法论、措施和奖励结构来实现其目标。

大型组织面临的一个巨大挑战是能够组建具有共同目标感的更小、灵活的项目团队。正是这样的团队能够走到一起并有意识地创造一些伟大的东西，使组织能够取得出色的成果——在指导他们的综合方法和实践的帮助下，不仅可以更好地合作，而且希望在从他们的工作中获得更多乐趣。随着时间的推移，这些团队在各自的角色和有效合作的能力方面变得越来越好。

有意意识

大型组织中经常存在的另一个挑战……是对项目团队中人们彼此之间的项目对话、互动和体验类型缺乏有意识的意识。

大型组织中经常存在的另一个挑战——但很少被提及——是缺乏对项目团队中人们彼此之间的项目对话、互动和体验类型的有意意识。出于本文的目的，让我们独立于团队所做的工作来看看这些。

如果在学习、改进和成熟方面进行有意识的持续投资，作为实践项目团队所需的方法和技能的一部分，则团队成员可以相互建立信任，帮助团队中的其他人，并使团队团结在一起随着时间的推移。这项工作可能包括定义一种易于理解、舒适、开放、引人入胜的项目语言。当一个团队一起定义一个项目的目的和工件，然后随着时间的推移迭代它们——甚至在连续的项目中——作为项目体验的一部分，学习环境迭代地成熟。

为了帮助我们的团队更好地了解工作或项目环境，我们可能会问自己：

在我们所做的工作中是什么驱使我们或使我们兴奋？
我们现在试图解决什么问题？
即将开展的哪些工作可能与我们现在正在做的工作相关联？
我们所做的工作中有哪些学习机会？
我们的工具包中有哪些可用的方法？
我们所说的方法是否被其他团队成员很好地理解？
我们如何将学习捕捉为形成项目叙述并为项目叙述提供信息的常见的、易于理解的工件？
当我们展望下一个项目时，我们应该在项目书中记录哪些学习和潜在的改进？

角色之间的差距和共性

人们急于忙碌——以至于自我反省和学习所需的时间似乎从工作场所消失了。

有时，组织中的人员和团队会陷入由速度或经营业务固有的忙碌驱动的例行程序中。有时，这会造成一种不幸的、盲目的，主要关注可交付成果和时间表。人们急于忙碌——以至于自我反省和学习所需的时间似乎从工作场所消失了。

不同职能（如工程、产品管理、设计和用户研究）之间存在的分歧以及它们不同的方法和工作方式有时会在这些角色之间造成差距或孤岛。但是，实际上，这些角色应该在所有项目团队中无处不在，以帮助每个人重新关注客户和业务需求，并指导团队取得成功的项目成果。

因此，虽然项目不可避免地在其道路上继续前进，但项目中的人员可能并不总是有足够的时间来考虑他们自己的方法、技能、实践和对项目的参与。或者关于所有项目中需要存在的与功能无关的常见角色。每个人都可以在不同项目之间练习的角色。

安全区和导师的明显缺乏也很明显。导师应该经常在场，帮助人们的个人和技能发展。但是，通常情况下，其他项目需求不允许这样做，而技能开发似乎成为项目的第二或第三优先事项——或者根本不是优先事项。

练习共享技能

人们需要时刻注意一组共同的技能：有助于使我们的团队在项目上的集体努力变得更好的技能。

无论一个人是在管理、工程、产品管理、设计、用户研究还是其他职能部门工作，都有一组共同的技能需要人们时刻保持警惕：有助于团队集体努力的技能在项目上更好。因为存在整合他们工作方式的意图，队友的集体学习使团队合作更有效并产生更有意义的体验。工作会议，来自不同团队或职能的人聚在一起解决问题，提供一个公共空间，团队可以在其中专注于该问题，定义帮助他们解决该问题的方法，并共同解决问题。团队可以确定他们正在练习的技能，反思可能需要他们扩展练习的任何差距，

通过了解我们一起工作的方式——本质上，培养对彼此的同理心——我们可能会看到除了我们所做的工作之外的其他好处。一个好处可能是摆脱对工具和流程的主要、盲目关注——也许转向平等或主要关注我们如何一起处理我们的工作或我们如何在项目的背景下思考问题。我们彼此互动的方式表明我们应该考虑以下角色——同样与职能或职位无关：

告知问题——迄今为止我们获得了哪些证据或经验？我们需要回答哪些悬而未决的问题？答案将如何为我们现在或随着时间的推移解决的问题提供解决方案？
理解我们拥有的数据——我们如何理解我们的学习，因为它们与我们需要理解的特定问题或更大的主题有关，并且我们需要随着时间的推移设计解决方案？
评估设计——我们如何评估设计并随着时间的推移迭代改进产品或服务及其定位？

队友分享哪些技能和实践？

人们跨职能共享技能，他们的共同努力使他们能够解决问题并向前迭代。

对于包含管理、工程、产品管理、设计和用户研究职能组合的团队，人们可以跨职能共享技能，他们的共同努力使他们能够解决问题并向前迭代。一些需要以人们的思维方式呈现的实践——无论是个人还是团队——包括告知、意义构建和评估。除了在我们专注于产品和服务的创建时应用这些实践之外，我们还需要将它们应用于解决我们项目的整体问题以及从团队的集体学习中收集机会。某些技能总是必不可少的，我们需要通过有意识的练习来培养这些技能：

倾听——积极倾听是尊重他人立场、背景和环境的一种方式。
好奇心——能够毫不费力地从细节层面的焦点转移到更广阔的视角，可以帮助我们看到更大的叙述并发现我们可能尚未察觉的部分画面。
观察——通过观察我们为其设计产品或服务的人，我们可以捕捉他们的故事并了解他们的需求。观察与我们一起工作的人也是如此。
分析——对我们通过倾听和好奇心获得的观察结果进行分析和理解，为项目的推进提供信息。
聚合——我们必须聚合我们队友的主要观察、见解和结果。
连接——最后，我们必须连接团队的主要观察、见解和结果。

这些技能同样适用于业务利益相关者和我们为其设计产品或服务的客户，并担任所有角色。我们应该一遍又一遍地练习它们。

对个人学习、改进和成熟有何影响？

重要的是要反思我们的技能和实践，并在我们寻求改进和实现我们的业务目标和使命的成熟时保持应用[它们] 的必要性。

通过每个项目经验——以及项目中不同职能人员之间或跨项目的所有互动——重要的是反思我们的技能和实践，并保持对应用我们之前描述的技能和实践的必要性的认识，因为我们在我们的商业目标和使命中寻求改进和成熟。

当我们着眼于更好地整合工作、改进和成熟的方式时，我们需要考虑以下几点：

您今天的工作中有哪些技能？
您今天的工作技能存在哪些差距？
您如何促进更好的团队合作以改善结果？
一个成熟的团队是什么样子的？
人和团队之间有哪些健康的互动在起作用？
我们应该注意哪些不健康或有毒的相互作用，我们应该如何处理它们？
我们的方法如何帮助人们成熟、更好地相互合作并建立信任？
我们需要哪些方法来创建今天不存在的方法？
UX 专业人员在所有这些中扮演什么角色或角色组合？

鼓励综合工作方式需要哪些角色？

作为项目团队的成员，我们可以在帮助我们的团队更有效地工作方面发挥重要作用......

我们的一些工作要求我们集中注意力并深入研究设计细节，而其他工作要求我们退后一步，看看我们的工作元素如何相互联系，以提供解决方案，以满足明确的需求一个更广泛的叙述。作为项目团队的成员，我们可以在帮助我们的团队更有效地工作方面发挥重要作用——无论是通过提出想法还是认识到何时应该考虑替代方法。队友可以扮演以下角色：

促进者——作为促进者，我们可以定义方法来指导告知、理解和评估过程。我们可以为工作会议制定议程并确定需要注意的问题。我们可以管理功能之间的交互，聚合团队的学习，并将这些学习映射到共享工件。我们可以确定需要进一步研究的主题，并为团队的下一次工作会议设定目标。
导师——作为导师，我们应该了解需要持续发展和实践的方法和技能，并组织安全的空间，人们可以在其中练习它们——在工作会议和跨项目中一遍又一遍地使用它们。导师应与促进者和保管人密切合作，以确定团队已获取的知识，并将其映射到团队成员的学习计划中，重点是告知、理解和评估。
连接器——作为连接器，我们将人们的技能和角色联系起来，并创造有助于弥合差距并使人与人之间的互动更加流畅的人工制品。
保管人——作为保管人，我们维护随着时间的推移形成的知识库，并利用它来创建方法和课程，帮助我们的项目团队成员更好地完成他们的工作。

您还确定了哪些其他角色？

随着时间的推移，一个人的所有角色都建立了他们的整体领导技能，并且他们在工作中获得了更强的团队意识和社区意识。他们想要的工作方式越来越独立于他们的职能。

人们的工作可能包含多个角色。随着时间的推移，一个人的所有角色都建立了他们的整体领导技能，并且他们在工作中获得了更强的团队意识和社区意识。他们想要的工作方式越来越独立于他们的职能。

在协助整合我们在项目团队中处理工作的方式时，我们可以考虑这些角色。我们也可以与这些角色一起工作——随着我们合作方式的成熟，不断练习他们的技能，并帮助构建项目团队中的人们想要共同创造的环境。在项目开始时，必须确定团队希望如何合作并制定他们每天生活的基本规则。

当然，我们需要通过我们的项目交付商业价值。但是，我们开展项目以及与项目团队成员合作的方式也有助于创造健康的工作空间。在这些空间中，我们可以反复反思我们的工作，并了解这对我们不断学习、改进和成熟的能力意味着什么。

你如何寻找机会在你所做的工作中不断学习、改进和成熟？