反思：領導健康文化的關鍵實踐

如果人們過於沉迷於繁忙的工作和事務性太強的工作任務，這可能會導致他們走上一條道路，進入一個根本沒有時間反思的空間。

在各種規模的組織中，一個常見的現像是，人們普遍陷入了工作的忙碌之中。忙碌對工人來說可能是一種有吸引力的模式，因為它可以給人一種印象，即他們對正在進行的工作很重要。然而，如果人們過於沉迷於繁忙的工作和事務性太強的工作任務，這會導致他們走上一條道路，進入一個根本沒有時間思考的空間。這是一個非常嚴重的問題，它影響到人們如何通知和處理他們的工作，以及他們如何在每天的決策中獲得明確性。

在這篇文章中，我們將把反思作為一項重要的工作實踐來研究，並概述你如何通過在學習和決策中應用深度反思的策略來改善反思的實踐--無論是對你自己還是對你的組織而言。我們還將考慮反思的空間、分析的單位和鏡頭，然後研究反思在決策中的作用。最後，我們將討論建立MMW（Make Meaningful Work）工作室作為一個可持續的反思空間對組織的好處，以及這對健康工作文化的貢獻。

實踐中的反思

你可以定期進行反思......，為你的學習提供信息，改善決策。

人們有時會錯誤地認為，反思需要很長的時間。但是，你可以定期在微觀時刻進行反思，為你的學習提供信息並改善決策。避免以抽象的方式解釋反思的實踐，或僅通過文字來描述它。相反，你應該在上下文中，與人一起，結合真實的工作場景--包括這些場景中固有的混亂，進行反思。通過這種方式，你可以把實踐、練習和實際工作的結果作為基礎。

人們也需要一個空間來練習他們的軟技能--在實時工作場景或行動之外。這為考慮他們在練習反思中想要扮演的角色提供了額外的時機。無論是在工作中還是在其他空間，練習反思有助於你獲得視角，挑戰你對工作場景和背景的看法和假設--因為它們與你的背景、環境和文化中的人、事件、地點或做法有關。

練習持續或反复的反思--無論是你自己，還是與其他人，或與你的團隊，都可以幫助你擴大對自己的看法，並確定具體的改進領域。這意味著你對反思的結果持開放態度，而不是防禦性的，你要負責應用改進的做法，並確定如何評估、跟踪或衡量一段時間內的改進。

練習反思的一個主要含義是，你還必須考慮反思和其他批判性實踐如何為你的價值觀、信仰以及對你有意義的東西提供信息--與你自己的個人和職業性格有關。反思應該給你一種方向感，明確你在工作中的位置，以及你是否在適合你的工作場所和文化中。

你還需要最大化你的學習機會。這要從發現這些機會開始，而使用Practice Spotting和Make Meaningful Work Journal--其特定的視角和屬性有助於構建你的反思--都是支持這種做法。實踐發現"工具將你的學習成果浮出水面，將你對行為的認識聯繫起來，並使你能夠通過具體的行動來應用新的思維，從而加速你的學習。

在你的《有意義的工作日誌》中，你可以把你的實踐和學習記錄為個人、團隊和組織的反思。

MMW指導實踐日誌可以幫助你在一段時間內評估行為模式，並不斷反思，以鞏固你的學習成果和改進。它為你的團隊提供了更多的工具和流程來記錄你的反思和學習，並跟踪你的進展。團隊可以使用"實踐卡"、"性格卡"和"透鏡"來個性化他們的關鍵學習和收穫，並使用評估工具來跟踪他們的進展，幫助分享團隊的發展故事。

什麼是反思？

你應該始終以拓寬你的視野為目標--借助於不同的鏡頭和分析單元，使團隊能夠共同學習....

反思應該是一種永恆的實踐，它使你有能力向內審視自己，與你的感覺、偏見、知識、經驗、歷史、差距、人、關係、互動、做法和習慣有關，並明確你目前的狀態和你今後的責任。

關於反思的一個常見的誤解是，它的重點只在於自我反思，而自我反思只被你已經知道的東西所告知。根本不是這樣。

練習反思應該鼓勵自我反思和與他人一起參與反思。你應該始終以拓寬你的視野為目標--借助於不同的透鏡和分析單元，使團隊能夠共同學習，並阻止你過快地縮小你的視野，從而有可能變得防衛和過度偏頗。

因此，雖然單單自我反省並不總是足夠的，但它是至關重要的。你需要知道如何記錄你的反思，評估它們在你現在和未來的情況，確定你和你的同事應該如何根據你的反思採取行動，並了解它們可以向你和你周圍的人傳達什麼。通過使用Practice Spotting™和MMW Guidided Practice Journal，反思可以幫助你評估硬技能和軟技能，確定以下內容。

• 重要的實踐以及它們對領導力和促進能力的影響
• 與其他實踐交織在一起形成實踐共同體的做法
• 如何將你的實踐與你的工作聯繫起來，並使之成為背景。
• 你需要時間和空間來思考從這些實踐中獲得的經驗
• 隨著時間的推移，保持你在工作中插入意義的責任。
• 衡量和評估你在一段時間內的持續改進以及你在工作中的表現

為什麼反思是一種關鍵的實踐？

反思是一種關鍵的實踐，因為它幫助我們審視自己的性格，並確定改進的機會....

反思是一種重要的實踐，因為它可以幫助我們審視自己的性格，並確定改進的機會，具體如下。

• 縮小範圍，看看影響決策的其他因素。
• 打開學習的可能性，減少防禦性。
• 對自己的能力獲得信心，看清自己在哪些方面表現出色，哪些方面有改進的機會。
• 與那些能夠補充你自己實踐優勢的人結成對子，使個人和團隊都變得更好。
• 明確你為什麼要做你正在做的工作，以獲得一種意義和目的感。
• 對出現的任何問題負責，帶著正確的態度和心態，作為一個團隊，共同解決這些問題。
• 澄清，然後一起迭代你們的目標和成功的措施。
• 確定人們所信奉的理論與應用之間存在的任何差距或矛盾。
• 幫助人們敞開心扉，清楚地表達任何影響他們行為的偏見、前提、偏見、看法、觀點、推論和結論。
• 願意以客觀、獨立的方式定期、持續地改進。

我們使用透鏡來幫助我們反思和增長我們的觀點，我們將在本文後面分享一些故事時提供一些關於這些透鏡的例子。在反思中使用透鏡可以幫助你更清楚地了解什麼影響了你的決定，什麼意義支撐、驅動和激勵了這些決定。

深入反思的學習經歷的策略

在反思中使用透鏡，可以幫助你更清楚地了解什麼影響了你的決定，什麼意義支撐、驅動和激勵了這些決定。

由於人們被忙碌所困擾，他們並不總是有心理空間來暫停和評估他們的位置和來歷。我們在《做有意義的工作》中所描述的空間可以是精神空間，也可以是物理空間。你可以從你的工作任務中抽身出來的時刻，使個人和團隊都有深刻的學習經驗，而且對你的健康真的很重要。

為了幫助人們進入正確的反思心態，我們首先邀請人們進入"有意義的工作"工作室，並介紹"有意義的工作"項目的三個基本策略，這些策略能夠帶來深刻的反思性學習體驗，有助於建立健康的社區。

我們還向人們介紹了"習慣10 "的十大基礎實踐，這些實踐將反思作為持續改進的關鍵實踐。實踐和軟技能就像你必須鍛煉的肌肉，以保持強大、靈活和敏捷。隨著時間的推移，這些基礎實踐幫助你形成習慣，鼓勵工作中的有意義的文化。

我們通過接受以下挑戰，開始改善組織的成果。

• 啟用積極的傾聽來建立意識。
• 激發好奇心以解決模糊的問題。
• 培養高質量的關係，以實現環境適應性。
• 促進多樣性以駕馭複雜性。
• 建立信心以做出有意義的決定。

在你的工作中採用以下三種策略來建立長期的伙伴關係。在職能、角色、學科和部門之間的實踐交叉點上，建立更強大的關係並創造有意義的互動。在你們共同反思組織的價值觀、目標和支持結構時，建立、培養和維持健康的文化，以實現尊重和誠實，並持續努力提供有意義的工作。

策略1：通過講故事激勵信心

讓人們分享他們的故事是讓他們敞開心扉的最好方法之一。人們通常喜歡分享關於自己的故事。他們受益於人們傾聽他們的故事，並幫助他們理解故事中實際發生的事情--無論是隱性的還是顯性的。在我們的"實踐發現樹"中，我們把在土壤上面可以看到的東西稱為顯性，把在土壤下面看不到的東西稱為隱性。

分享故事有助於人們識別實踐，創造有意義的敘述，並獲得他人的信任。你應該尋求的關鍵行動和結果如下。

• 敞開心扉，對自己的心態、態度和認知進行評估。反思並確定你如何看待自己和你認為其他人如何看待你之間的任何差距。你與他人互動和關係的感知和實際狀態之間的差距就是我們所說的文化。
• 定義從分享故事中產生的有意義的敘述，這樣你就能更清楚地了解什麼會激勵和推動人們朝著明確的意圖前進。
• 將你的關鍵故事轉化為實踐，並將這些實踐映射到你的故事中。這樣做可以幫助你確定期望的行為結果和有意義的改進，這樣你就清楚在哪些相關的背景下使用哪些實踐，並且有一種評估持續改進的方法，與你的價值觀、意圖和動機相聯繫。

這個策略的關鍵結果是，通過讓人們分享他們自己的故事並實踐反思，共同建立有意義的基礎。引入諸如障礙、促進因素、以及心態和態度等鏡頭。(稍後會有更多關於鏡頭的內容）。

策略2：通過製作來集體學習

深入了解共同的故事有助於個人和團隊尋找相互交叉的實踐和共同的機會....

我們使用"實踐發現"來發現故事中的隱性偏見、集體痛點和機會，然後將其轉化為明確的實踐和學習模塊，以鼓勵多樣性、包容性、創造性、反思和創新，從而使團隊能夠共同感知其問題和機會。

深入了解共享的故事有助於個人和團隊尋找交叉的實踐和共同的機會，具體如下。

• 更好地了解與你一起工作的人以及他們所關心的事情。
• 將人們搭配在一起，補充跨學科的實踐。
• 澄清人們在創造有意義的工作中可以扮演的角色，而不考慮他們的具體職能或專業。
• 鼓勵每個人通過集體學習來領導和促進學習。
• 將你們的學習成果轉化為你們共同創造的有形資產。這些可以採取鼓勵反思的人工製品的形式，包括角色卡、學習檔案袋、故事卡、練習卡和學習模塊。

這一策略的關鍵結果是培養有意義的、有愛心的文化；識別相互交叉的實踐；以及共同感知問題和機會。

策略3：通過社區維持文化

為了維持和引導文化，我們使用MMW指導實踐日誌，將我們的價值觀和明確的實踐聯繫在一起，使有意義的結果成為我們的共同責任。我們還創造空間，鼓勵和促成反思，以便我們能夠體現出健康的做法，幫助我們導航，保持在軌道上，並保持對我們願景的關注。

為了通過社區維持文化，要做到以下幾點:

• 提醒人們利用小時間進行反思和記錄你的想法的重要性。
• 界定你的MMW工作室空間和鼓勵反思的必要經驗。練習記錄知識，並負責領導和促進人們更深層次的學習經驗，以便在較長的時間內持續改進。
• 考慮對個人、團隊和組織都很重要的工作場景，涉及但不限於夥伴關係、決策、影響、領導力、團隊合作、面對問題、溝通、欣賞，以及對共同成熟的承諾等主題。

這個策略的關鍵結果是確保人們對他們所創造的環境感到負責，他們的反思不斷地或反复地告知他們環境的健康。不要把意義、健康和改善外包出去。在你塑造你的實踐、習慣和文化的方式中承擔起責任，作為一個社區。

反思的空間、分析的單位和透鏡

反思和使用透鏡可以幫助你從不同角度看問題。

在為持續改進而進行反思時，我們鼓勵人們尋找和創造物理空間，並抽出時間作為"實踐觀察"的一部分進行深入研究。反思可以主要是精神性或哲學性的。

雖然人們可能認為反思需要很長的時間或有利的空間，但情況並不一定如此。鼓勵反思作為一項重要的實踐，可能是你日常工作中最簡單的任務。

記住，你在表面看到的不一定是實際發生的事情。你必須選擇深入下去，解開一些目前隱藏在視野之外的行為和可能的做法。

反思和使用鏡頭可以幫助你從不同的角度看問題。這些鏡頭可以幫助你檢查自己和他人的情況，並放大和縮小。它們可以幫助你看到一項工作任務是如何融入並連接到一個更大的目標，以及你的工作和個人敘述。

當我們在故事中使用"實踐觀察"時，我們使用以下元透鏡或類別，來幫助我們確定我們可能需要的許多具體透鏡。

• 態度+心態——開放或封閉
• 視角+機會——過去、現在和未來
• 溝通+ 意圖——個人和團隊的結果
• 影響+時間——基於承諾的成功

在反思過程中，你也可以用這些鏡片來評估自己在工作中某些時刻做出反應的原因，並確定反應的來源，以及對你過去、現在和未來行為模式的影響。你可以將這些透鏡應用於各種分析單元，以幫助你通過反思獲得觀點——例如：

• 同事的故事
• 談話
• 各種行業領域的文章
• 學習活動
• 鼓勵辯論的討論區

以下是與反思有關的鏡頭或鏡頭卡的例子：

認識

對某種情況或事實的認識或感知

促成因素：

• 開放性
• 證據
• 故事

相關的實踐：

• 拓寬視野
• 放大和縮小

歸屬感

對一個地方或情況的親和力

促成因素：

• 邀請
• 關心和支持
• 理解

相關實踐：

• 積極傾聽

聯繫

將一個人或事物與其他事物聯繫起來或聯繫起來的關係

促成因素：

• 故事
• 相似性
• 樞紐

相關實踐：

• 建立意識

你需要能夠使用鏡頭來幫助你超越你對時刻的表面反應，並且隨著時間的推移，更好地理解這些反應的含義。能夠與其他人一起反思你的反應，有助於你為具有挑戰性的時刻帶來不同的視角，並通過尋找你行為中的一致性和不一致性以及識別支撐這些行為的價值觀，看到學習的可能性。

反思為更清晰的決策提供依據

通過使用透鏡，你帶來的觀點越多，你自己和別人的觀點就越清晰，你的做法就能為更清晰的決策提供參考。

你越是善於反思--自己反思和與他人反思--你通過使用為你自己和他人的觀點提供信息的鏡頭帶來的觀點越多，你的實踐就能為更清晰的決策提供信息。你必須掌握你所面臨的問題的所有權，並收集證據來指導你的前進方向。記錄你的學習成果--包括你的勝利、挑戰和失敗--並鼓勵每天都進行反思。

當你使用鏡頭作為觀察實踐點故事的一部分時，你可以清楚地了解真正發生了什麼。因此，你可以清楚地了解你所做的決定，從而為你今後採取更明智的方法提供參考。

作為反思的一部分，你必須了解"有意義的工作"框架的以下關鍵方面。

• 高質量的故事，而不是數量--一個故事對個人和團隊的力量和意義越豐富，你就越有機會發現那些有意義的做法，並隨著時間的推移保持更深更廣的影響。
• 為在你所做的事情中註入意義而承擔責任--不要去尋找意義。相反，要明確那些對你有意義的、與你自己的敘述有關的做法。明確尋求機會，在影響你、你的團隊和你的組織的相關背景下，對這些實踐採取行動。這些可以是積極影響你和他人的小事。
• 拓寬你的視野--反思應該鼓勵自我反思和與他人一起反思，所以一定要通過使用鏡頭和多個分析單元，首先拓寬你的視野。這可以防止你過早地縮小範圍，並有可能成為防禦性的。
• 在你感到舒適的環境中練習、反思和鍛煉--許多學習都發生在課堂上。然而，它們可能並不總是鼓勵持續學習和改進的最佳環境。考慮將學習實踐注入到人們感到開放學習和更輕鬆地嘗試新事物的時刻和環境中的機會。
• 將你的價值觀與你所尋求的實踐、習慣、文化和行為聯繫起來--確定哪些價值觀對人們很重要，並確定這些價值觀在實踐中是如何發揮的。價值觀是指導實踐並最終指導我們行為的理想。
• 擁有、領導和負責實踐-為人們提供擁有、領導和負責具體實踐的機會；編寫實踐卡；並與其他人一起反思在工作中嘗試這些實踐。始終尋找機會，將不同的實踐領導聯繫在一起，觀察集體的有意義的結果。

實踐交匯處的力量

通常情況下，......員工沒有足夠的時間讓不同職能、學科和角色的人走到一起並相互學習。

由於組織分配了大量的時間來完成他們的工作，而往往沒有足夠的時間進行反思，所以員工沒有足夠的時間讓不同職能、學科和角色的人走到一起，互相學習。雖然這種情況在業務職能被劃分為各個部門的大型組織中尤為明顯，但我們也在中小型企業中觀察到這個問題。

有些人想在一個公認的專業領域或特長方面進行專業化，並開闢出自己的利基。但這可能會導致工人無法根據團隊或組織的需要扮演不同的角色，或以多樣化的方式探索自己的工作。

MMW工作室

建立MMW工作室的主要目的是為反思和深入學習經驗創造可持續的空間。建立這個空間的意圖是鼓勵來自不同背景、文化、學科和背景的人--他們講不同的語言，有不同的溝通方式和軟硬技能--走到一起，互相學習。MMW工作室的經驗可以幫助你做到以下幾點：

• 更好地了解其他角色的人的一天的生活。
• 分享工作中的故事，尋找工作實踐中的促進因素和障礙。
• 探索相互幫助和支持的機會。
• 深入研究有助於你領導健康文化的具體議題和做法。
• 尋找機會，以尊重的方式交接工作。
• 創造練習，讓人們參與到與背景相關的實踐中，並使用軟技能，使他們能夠更有意義地一起工作。
• 深化實踐，確定能夠記錄工作實踐的實踐帶頭人，以學習模塊的形式，幫助大家實時觀察、思考、聯繫、結合實際，並應用這些實踐。
• 澄清工作本身的目的和意義。
• 澄清你的組織的價值，以及為什麼它們對你的團隊很重要。
• 培養MMW工作室、實踐和持續學習的空間。

領導健康的文化

這個MMW工作室經驗的整體性應始終依靠反思作為持續改進領導健康文化的關鍵實踐。為了評估你個人、團隊和組織的成熟度，不斷鼓勵以下關鍵的領導力實踐。

• 成為一個安全、可信、尊重、包容、平易近人的伙伴。
• 關心、開放、透明、誠實、好奇、真實和存在。
• 要放大；要意識到，要謙虛，要對環境敏感；要把這些點聯繫起來。
• 鼓勵、激勵、鼓舞和振奮；成為一個建設性的、積極的影響；並表示感謝。
• 適應性強，有彈性，有信心。
• 挑戰假設，直面問題和困難。
• 縮小範圍，確定優先次序，集中精力，調整和計劃。
• 要積極主動、負責任、有責任感，並掌握主動權。

結束語

請考慮以下五個問題。

• 你對自己和他人的進步有多大的承諾，反思在其中發揮了什麼作用？
• 你是否為自己的改進承擔所有權和責任，是否將其外包給其他人，或者兩者都是？
• 你如何領導和記錄自己的實踐，採取行動，並為你所做的事情注入意義？
• 你如何將你的實踐與背景聯繫起來，這在你自己和其他人的有意義的敘述中是如何發揮作用的？
• 你為觀察、面對、連接、背景化、實踐和長期維持你的實踐創造了什麼空間？
• 讓我們都做有意義的工作，引領健康的文化。
• 邀請--歡迎你加入我們，參加即將舉行的許多MMW演出和學習活動。

鳴謝--感謝MMW領導團隊和我們不斷邀請進入MMW工作室的人，在導致健康文化和有意義工作的反思性實踐中不斷學習和改進。特別感謝Jo Wong一直以來對我們的支持和關懷。