Apogee由Josephine Wong和Daniel Szuc於1998年創立，總部位於香港。我們專注於幫助組織獲得對客戶和員工有意義的理解。
用戶體驗
用戶研究
用戶研究通過與客戶和利益相關者的對話來收集故事，幫助明確有意義工作的方向。我們的目標是通過沉浸式研究更深入地了解你的客戶需求和痛點。我們的方法包括：人種學調查和深度訪談，通過和客戶一起沉浸在客戶的故事中，我們幫助項目團隊定義價值主張，定義可能的解決方案，對可能的解決方案進行優先排序，以幫助告知路線圖。
促進工作
輔導提供指導，引導個人和團隊理解和定義重點問題，並一起制定可能的解決方案，以確定戰略意圖、動機和有意義的結果。講故事和製造感覺幫助我們了解你的客戶如何與你互動。基於我們從故事中學到的東西的服務圖譜有助於確定客戶如何在你的接觸點與你互動。
建立用戶/客戶體驗團隊
制定計劃，確定21世紀工作交付中所需要的關鍵潛力和能力的功能性和可轉移的軟技能。這既考慮到了遠程、辦公室和跨地域的混合團隊。
培訓計劃
我們的培訓計劃是定制的，內容涉及到了解客戶和業務需求以及團隊發展等一系列主題。我們為用戶/客戶體驗和有意義的工作的培訓建立在以下基礎上： 啟用積極的傾聽來建立意識
- 激發好奇心，解決模棱兩可的問題
- 培養高質量的關係，以實現對環境的適應性
- 促進多樣性以駕馭複雜性
- 建立信心以做出有意義的決定
- 輔導項目
- 我們的輔導員提供定制的輔導項目，涉及與性格建設、領導力和文化相關的一系列主題。
評估
對照商業目標、用戶需求、可用性和設計標準以及關鍵問題，對產品和服務進行審查，以進行迭代改進。通過邀請人們與你的產品和服務進行互動，觀察使用情況，確定問題和機會，以進行迭代改進的可用性評估。
香港用戶體驗
香港用戶體驗協會（UXHongKong）成立於2011年，是一個年度學習活動，致力於將所有的產品和服務設計學科聚集在一起，包括研究、營銷、設計、技術和商業等等，他們對為人們和企業設計良好的體驗感興趣並充滿熱情，為所有人創造一個更好的世界。
創造有意義的工作
創造有意義的工作"的經驗有助於從夢游到閃耀。我們是一個發展21世紀可轉移技能的平台。
我們的書
創造有意義的工作--從夢游到閃光
培養21世紀可轉移軟技能的學習平台
我們正面臨著一個技術將繼續取代人類從事許多工作的世界。這給我們的世界帶來了不確定性，重新思考我們如何學習和適應新的工作環境是至關重要的。
這本書講述了我們如何通過採取微觀行動來塑造理想的文化和行為，為我們所做的事情注入意義，從而掌握自己、團隊和組織的所有權。
節目
節目為人們提供了便利的學習和發展經驗，涵蓋了一系列的主題，使人們能夠更多地了解用戶/客戶體驗和有意義的工作。我們邀請來自世界各地的嘉賓來幫助我們回答如何改善組織外的客戶和組織內的員工的體驗。
在線學習模塊
我們的在線學習和發展項目適合不同的受眾，涵蓋領導力、性格、團隊建設和文化。
品格
- 積極傾聽以建立意識
- 自主學習，建立自信
- 將任務與大局聯繫起來
- 激發好奇心，解決模棱兩可的問題
- 以開放的態度鼓勵建設性的反饋
領導力
- 識別風險，爭取新的機會
- 統一期望和結果以激勵績效
- 溝通的目的是確定方向
- 培養高質量的伙伴關係，以實現環境的適應性
- 掌握主動權，創造集體責任
文化
- 鼓勵尊重和包容以建立信任
- 促進多樣性，以駕馭複雜性
- 正視並克服困難和障礙
- 建立信心以做出有意義的決定
- 建立支持性的社區以超越界限
工具
Practice Spotting™？
實踐觀察是一種觀察和感性的工具。
什麼是Practice Spotting™？
- 是一種觀察和感覺的工具，用於發現隱性的學習機會
- 使你能夠拓寬和深化多種視角，用鏡頭挑戰你的假設
- 移動隱性或未見的做法，使這些做法明確化
- 將觀察結果記錄在實踐卡上，並附上練習，將意義插入你的工作中。
做有意義的工作™指導性實踐日誌
個人、與夥伴或團隊一起反思並記錄學習成果。
在你的工作中立即應用的微觀練習
使用練習卡來記錄微觀練習，以便立即應用到你的工作中。這些練習來自於故事，這些練習有助於將練習與你的工作聯繫起來，並使之成為背景，從語言到行動，並建立性格，將意義插入你的工作中。
與Make Meaning Work™全球社區一起持續發展
我們有一系列的全球促進和非促進的學習和發展冒險和活動，基於一系列的結果，以滿足你的實踐需求。
全球社區
Apogee通過我們的文章、書籍、活動和演講，支持並促進了用戶/客戶體驗和"創造有意義的工作"的建設。我們是社區的建設者，並將繼續通過使用Sparkle Studio和學習與發展活動來維持這種關係。
目前的框架和工具也是研討會的成果，這些研討會在以下地點進行了多次對話。香港、深圳、北京、上海、台北、新加坡、雅加達、吉隆坡、倫敦、布萊頓、諾維奇、墨爾本、堪培拉、悉尼、班加羅爾、渥太華、多倫多、西雅圖、亞特蘭大、波特蘭、惠靈頓、奧克蘭、霍巴特、維切利、博洛尼亞、米蘭、延雪平、里斯本、達拉斯、波士頓、洛杉磯、舊金山和紐約。
遊戲
我們在Sparkle Studio的學習和發展經驗中使用遊戲理論，用於用戶/客戶體驗和有意義的工作框架和學習活動經驗。
閃亮工作室
Sparkle Studio既有實體也有網絡，囊括了一個有趣的實踐和學習經驗。Sparkle Studio是一個模擬的電視或廣播節目，團隊成員扮演不同的角色，共同製作一個節目。在這個過程中，團隊成員將。
- 在不同的環境中以交叉和跨學科的方式相互了解。
- 有機會互相學習。
- 使用"有意義的工作"工具來觀察和實踐可以與實際工作相聯繫和結合的隱性實踐。
- 有一個結構化的、明確的方式來共同反思。
- 排練並設定團隊想要的文化。
Apogee的經驗
Apogee還為以下領域的項目團隊提供諮詢和培訓。
- 銀行業
- 酒店業
- 物流業
- 媒體
- 電子商務
- 基礎設施
- 移動通信
- 消費電子
- 電信業
- 共同基金
- 保險業
- 時尚和
- 家具，僅舉幾例。
我們的原則
- 了解人們--在人們工作和生活的環境中與他們見面並了解他們的故事，以收集我們可能看不到的機會的預告。
- 定義要解決的問題--通過了解人們和其他可用的數據，為問題陳述提供信息，以支持和加強方向和路線圖，並詢問它對項目的發展意味著什麼。
- 揭示假設--通過尋找支持假設的證據，幫助項目團隊討論他們的假設，這些證據可以挑戰或接受假設。這可以幫助團隊確定功能的優先級，確定哪些功能值得項目團隊花費更多的時間、精力和注意力，哪些功能需要更多的研究或進一步的迭代。
- 從人們那裡收集故事--通過使用照片和視頻收集故事，幫助團隊體驗沉浸在人們生活中的感覺，並通過閱讀故事和傾聽故事中的細節來分享，幫助獲得對焦點產品和服務可能意味著什麼的理解。
- 沉浸在對故事的觀察中--幫助項目團隊沉浸在對故事的觀察中，以獲得對前進方向的更清晰的見解。
- 實踐感性認識，為洞察力提供信息--通過促進感性認識，幫助團隊解構和理解數據，以確定它對項目未來可能意味著什麼。
- 在洞察力的基礎上停下來重新評估--幫助項目團隊重新評估他們所學到的東西，並迭代人工製品，包括但不限於問題陳述、假設、敘述、產品和服務概念、原則和用戶情景。
- 構建實踐以實現有意義的工作--作為項目階段的一部分，提供常規做法，幫助項目團隊構建和實踐基本的常規做法，以更好地理解我們為之設計的人，以及如何將其連接到改進中，幫助實現有意義的工作。
- 定義角色來指導常規工作--定義角色，幫助工作中的項目團隊集中精力，深入研究設計細節，同時允許其他工作退後一步，看看我們工作中的元素是如何相互聯繫的，使我們能夠提供解決方案，滿足明確的客戶需求，這也是更大的路線圖的一部分。
- 鼓勵自我驅動的持續學習--通過研討會教導團隊如何實踐以用戶為中心的設計，同時也邀請利益相關者參加訪談，以此來獲得對我們為之設計的人的同情。