持續個人學習、改進和成熟的綜合方法
大型組織面臨的一個巨大挑戰是能夠組建具有共同目標感的更小、靈活的項目團隊。
大型組織是具有不同角色、團隊和部門組合的複雜有機體，並且通常具有政治性質。人們有個人需求，處理一系列工作和職能，並具有不同的背景和教育。組織採用各種方法、技能、方法論、措施和獎勵結構來實現其目標。
大型組織面臨的一個巨大挑戰是能夠組建具有共同目標感的更小、靈活的項目團隊。正是這樣的團隊能夠走到一起並有意識地創造一些偉大的東西，使組織能夠取得出色的成果——在指導他們的綜合方法和實踐的幫助下，不僅可以更好地合作，而且希望在從他們的工作中獲得更多樂趣。隨著時間的推移，這些團隊在各自的角色和有效合作的能力方面變得越來越好。
有意意識
大型組織中經常存在的另一個挑戰……是對項目團隊中人們彼此之間的項目對話、互動和體驗類型缺乏有意識的意識。
大型組織中經常存在的另一個挑戰——但很少被提及——是缺乏對項目團隊中人們彼此之間的項目對話、互動和體驗類型的有意意識。出於本文的目的，讓我們獨立於團隊所做的工作來看看這些。
如果在學習、改進和成熟方面進行有意識的持續投資，作為實踐項目團隊所需的方法和技能的一部分，則團隊成員可以相互建立信任，幫助團隊中的其他人，並使團隊團結在一起隨著時間的推移。這項工作可能包括定義一種易於理解、舒適、開放、引人入勝的項目語言。當一個團隊一起定義一個項目的目的和工件，然後隨著時間的推移迭代它們——甚至在連續的項目中——作為項目體驗的一部分，學習環境迭代地成熟。
為了幫助我們的團隊更好地了解工作或項目環境，我們可能會問自己：
- 在我們所做的工作中是什麼驅使我們或使我們興奮？
- 我們現在試圖解決什麼問題？
- 即將開展的哪些工作可能與我們現在正在做的工作相關聯？
- 我們所做的工作中有哪些學習機會？
- 我們的工具包中有哪些可用的方法？
- 我們所說的方法是否被其他團隊成員很好地理解？
- 我們如何將學習捕捉為形成項目敘述並為項目敘述提供信息的常見的、易於理解的工件？
- 當我們展望下一個項目時，我們應該在項目書中記錄哪些學習和潛在的改進？
角色之間的差距和共性
人們急於忙碌——以至於自我反省和學習所需的時間似乎從工作場所消失了。
有時，組織中的人員和團隊會陷入由速度或經營業務固有的忙碌驅動的例行程序中。有時，這會造成一種不幸的、盲目的，主要關注可交付成果和時間表。人們急於忙碌——以至於自我反省和學習所需的時間似乎從工作場所消失了。
不同職能（如工程、產品管理、設計和用戶研究）之間存在的分歧以及它們不同的方法和工作方式有時會在這些角色之間造成差距或孤島。但是，實際上，這些角色應該在所有項目團隊中無處不在，以幫助每個人重新關注客戶和業務需求，並指導團隊取得成功的項目成果。
因此，雖然項目不可避免地在其道路上繼續前進，但項目中的人員可能並不總是有足夠的時間來考慮他們自己的方法、技能、實踐和對項目的參與。或者關於所有項目中需要存在的與功能無關的常見角色。每個人都可以在不同項目之間練習的角色。
安全區和導師的明顯缺乏也很明顯。導師應該經常在場，幫助人們的個人和技能發展。但是，通常情況下，其他項目需求不允許這樣做，而技能開發似乎成為項目的第二或第三優先事項——或者根本不是優先事項。
練習共享技能
人們需要時刻注意一組共同的技能：有助於使我們的團隊在項目上的集體努力變得更好的技能。
無論一個人是在管理、工程、產品管理、設計、用戶研究還是其他職能部門工作，都有一組共同的技能需要人們時刻保持警惕：有助於團隊集體努力的技能在項目上更好。因為存在整合他們工作方式的意圖，隊友的集體學習使團隊合作更有效並產生更有意義的體驗。工作會議，來自不同團隊或職能的人聚在一起解決問題，提供一個公共空間，團隊可以在其中專注於該問題，定義幫助他們解決該問題的方法，並共同解決問題。團隊可以確定他們正在練習的技能，反思可能需要他們擴展練習的任何差距，
通過了解我們一起工作的方式——本質上，培養對彼此的同理心——我們可能會看到除了我們所做的工作之外的其他好處。一個好處可能是擺脫對工具和流程的主要、盲目關注——也許轉向平等或主要關注我們如何一起處理我們的工作或我們如何在項目的背景下思考問題。我們彼此互動的方式表明我們應該考慮以下角色——同樣與職能或職位無關：
- 告知問題——迄今為止我們獲得了哪些證據或經驗？我們需要回答哪些懸而未決的問題？答案將如何為我們現在或隨著時間的推移解決的問題提供解決方案？
- 理解我們擁有的數據——我們如何理解我們的學習，因為它們與我們需要理解的特定問題或更大的主題有關，並且我們需要隨著時間的推移設計解決方案？
- 評估設計——我們如何評估設計並隨著時間的推移迭代改進產品或服務及其定位？
隊友分享哪些技能和實踐？
人們跨職能共享技能，他們的共同努力使他們能夠解決問題並向前迭代。
對於包含管理、工程、產品管理、設計和用戶研究職能組合的團隊，人們可以跨職能共享技能，他們的共同努力使他們能夠解決問題並向前迭代。一些需要以人們的思維方式呈現的實踐——無論是個人還是團隊——包括告知、意義構建和評估。除了在我們專注於產品和服務的創建時應用這些實踐之外，我們還需要將它們應用於解決我們項目的整體問題以及從團隊的集體學習中收集機會。某些技能總是必不可少的，我們需要通過有意識的練習來培養這些技能：
- 傾聽——積極傾聽是尊重他人立場、背景和環境的一種方式。
- 好奇心——能夠毫不費力地從細節層面的焦點轉移到更廣闊的視角，可以幫助我們看到更大的敘述並發現我們可能尚未察覺的部分畫面。
- 觀察——通過觀察我們為其設計產品或服務的人，我們可以捕捉他們的故事並了解他們的需求。觀察與我們一起工作的人也是如此。
- 分析——對我們通過傾聽和好奇心獲得的觀察結果進行分析和理解，為項目的推進提供信息。
- 聚合——我們必須聚合我們隊友的主要觀察、見解和結果。
- 連接——最後，我們必須連接團隊的主要觀察、見解和結果。
這些技能同樣適用於業務利益相關者和我們為其設計產品或服務的客戶，並擔任所有角色。我們應該一遍又一遍地練習它們。
對個人學習、改進和成熟有何影響？
重要的是要反思我們的技能和實踐，並在我們尋求改進和實現我們的業務目標和使命的成熟時保持應用 [它們] 的必要性。
通過每個項目經驗——以及項目中不同職能人員之間或跨項目的所有互動——重要的是反思我們的技能和實踐，並保持對應用我們之前描述的技能和實踐的必要性的認識，因為我們在我們的商業目標和使命中尋求改進和成熟。
當我們著眼於更好地整合工作、改進和成熟的方式時，我們需要考慮以下幾點：
- 您今天的工作中有哪些技能？
- 您今天的工作技能存在哪些差距？
- 您如何促進更好的團隊合作以改善結果？
- 一個成熟的團隊是什麼樣子的？
- 人和團隊之間有哪些健康的互動在起作用？
- 我們應該注意哪些不健康或有毒的相互作用，我們應該如何處理它們？
- 我們的方法如何幫助人們成熟、更好地相互合作並建立信任？
- 我們需要哪些方法來創建今天不存在的方法？
- UX 專業人員在所有這些中扮演什麼角色或角色組合？
鼓勵綜合工作方式需要哪些角色？
作為項目團隊的成員，我們可以在幫助我們的團隊更有效地工作方面發揮重要作用......
我們的一些工作要求我們集中註意力並深入研究設計細節，而其他工作要求我們退後一步，看看我們的工作元素如何相互聯繫，以提供解決方案，以滿足明確的需求一個更廣泛的敘述。作為項目團隊的成員，我們可以在幫助我們的團隊更有效地工作方面發揮重要作用——無論是通過提出想法還是認識到何時應該考慮替代方法。隊友可以扮演以下角色：
- 促進者——作為促進者，我們可以定義方法來指導告知、理解和評估過程。我們可以為工作會議制定議程並確定需要注意的問題。我們可以管理功能之間的交互，聚合團隊的學習，並將這些學習映射到共享工件。我們可以確定需要進一步研究的主題，並為團隊的下一次工作會議設定目標。
- 導師——作為導師，我們應該了解需要持續發展和實踐的方法和技能，並組織安全的空間，人們可以在其中練習它們——在工作會議和跨項目中一遍又一遍地使用它們。導師應與促進者和保管人密切合作，以確定團隊已獲取的知識，並將其映射到團隊成員的學習計劃中，重點是告知、理解和評估。
- 連接器——作為連接器，我們將人們的技能和角色聯繫起來，並創造有助於彌合差距並使人與人之間的互動更加流暢的人工製品。
- 保管人——作為保管人，我們維護隨著時間的推移形成的知識庫，並利用它來創建方法和課程，幫助我們的項目團隊成員更好地完成他們的工作。
您還確定了哪些其他角色？
隨著時間的推移，一個人的所有角色都建立了他們的整體領導技能，並且他們在工作中獲得了更強的團隊意識和社區意識。他們想要的工作方式越來越獨立於他們的職能。
人們的工作可能包含多個角色。隨著時間的推移，一個人的所有角色都建立了他們的整體領導技能，並且他們在工作中獲得了更強的團隊意識和社區意識。他們想要的工作方式越來越獨立於他們的職能。
在協助整合我們在項目團隊中處理工作的方式時，我們可以考慮這些角色。我們也可以與這些角色一起工作——隨著我們合作方式的成熟，不斷練習他們的技能，並幫助構建項目團隊中的人們想要共同創造的環境。在項目開始時，必須確定團隊希望如何合作並製定他們每天生活的基本規則。
當然，我們需要通過我們的項目交付商業價值。但是，我們開展項目以及與項目團隊成員合作的方式也有助於創造健康的工作空間。在這些空間中，我們可以反復反思我們的工作，並了解這對我們不斷學習、改進和成熟的能力意味著什麼。
你如何尋找機會在你所做的工作中不斷學習、改進和成熟？