積極設計的影響
我們第一次與潛在客戶會面的目的是初步了解產品，確定其價值，討論人們如何使用它的場景，……探索目標客戶可能是誰，並確定產品與其競爭對手。
最近，一位客戶要求我們幫助他們的一個正在開發新產品的團隊。這是我們關於那次訂婚的故事。
第一次會議
我們第一次與潛在客戶會面的目的是初步了解產品，確定其價值，討論人們如何使用它的場景，觀看概念視頻以更好地了解它是如何工作的，探索目標客戶可能是誰是，並確定產品與競爭對手的區別。我們分享了各自的背景，然後藉此機會交流了我們如何進行用戶研究和用戶體驗設計，展示我們之前的一些工作，描述我們對團隊和產品產生的積極影響，並告訴他們我們認為我們可以提供哪些方面最好的設計指導。最初的討論幫助我們初步了解了什麼是最合適的方法，以便發現有關產品、團隊和業務的更多信息。
隨著我們第一次會議的進行，我們開始思考從頭到尾對這個項目產生積極的設計影響意味著什麼，以及如何最好地將 UX 設計知識傳達給一個以前可能從未接觸過設計思維的新團隊. 在本文中，我們想分享一些關於我們如何看待積極的設計影響作為改進軟件和硬件產品並影響與我們合作的人的方式的一些想法——培養對 UX 設計的熱情並幫助它融入業務、戰略、隨著團隊的成長及其影響力進一步擴展到業務中，創造力和創新力。
計劃參與
在與潛在客戶第一次會面後，考慮產品和團隊環境是否提供了您真正有興趣工作的環境是有幫助的。
在與潛在客戶第一次會面後，考慮產品和團隊環境是否提供了您真正有興趣工作的環境是有幫助的。它是您可以看到自己使用的產品嗎？在一個不給你帶來活力的項目、產品或團隊上工作可能會對你可以在未來產生的設計影響產生負面影響。隨著您的第一次會議的進行，之後，您需要進一步考慮客戶是否願意接受您可以幫助他們的方式，以及與您過去的項目相比，這是一個您喜歡從事的項目. 一些可以幫助您評估對您的設計產生積極影響的可能性的問題包括：
- 團隊會給你多少自由來探索新想法？
- 團隊對產品應該做什麼的概念有多固定？
- 決定產品成功的關鍵用戶旅程或場景是什麼？
- 團隊領導對產品的描述能力如何？
- 產品演示是否只關注技術，還是團隊描述的其他產品元素，使用的語言證明它不僅僅是商品？
- 深入了解目標客戶需要多長時間？
- 團隊負責人是否願意接受您的幫助？
如果您在考慮了其中一些問題的答案後仍然對項目感覺良好，那麼您已經準備好與擴展產品團隊一起進行試駕。
試駕：您和擴展產品團隊
為了在投入項目之前更好地了解您是否可以產生積極影響，請嘗試與團隊共度一些時間。讓他們參與設計思維，看看他們是否願意與您一起合作。
為了在投入項目之前更好地了解您是否可以產生積極影響，請嘗試與團隊共度一些時間。讓他們參與設計思維，看看他們是否願意與您一起合作。這可能會讓人覺得違反直覺。一些設計諮詢公司可能想先贏得業務，然後再考慮合身。在這種情況下，我們決定開辦一個迷你設計工作室，與擴展的產品團隊一起花費大約兩個小時，使我們能夠更多地了解業務、其他團隊成員的特徵以及產品的成熟度，看看我們在哪裡在決定是否為他們的簽字寫一份工作建議之前，可以將我們的想法作為一個團隊。以下是我們希望通過一起試駕來回答的一些問題：
- 其他團隊成員是誰，他們各自的背景是什麼？
- 其他團隊成員對提議的產品創意的投入程度如何？
- 團隊成員認為使產品成功需要什麼？
- 團隊需要進一步發現的地方存在哪些差距？
- 團隊如何協同工作？團隊的動態和工作環境是否創造了您認為可以提供幫助的環境？
- ?什麼是商業計劃或產品路線圖？
- 團隊對想法、辯論概念和討論機會的開放程度如何？
- 如果您花更多的時間一起工作，您可以與團隊一起參與哪些活動，讓他們體驗一下可能發生的事情？
- 什麼是項目時間表？現實嗎？
- 在你們在一起的時候，團隊對你熱心了嗎？
- 團隊是否對設計理念和未來規劃做出了積極貢獻？
一旦你們一起度過了兩個小時，你就會對團隊和業務環境有更深入的了解。這應該讓您對自己是否可以在未來實現積極的設計影響的判斷更有信心。有了這種理解，您也將能夠更好地計劃如何在第一次會議之後為團隊提供幫助。問你自己：
- 根據我的技能，我們接下來應該進行哪些用戶研究和 UX 設計活動？
- 我還需要引入誰來幫助推動團隊和產品成熟度向前發展？
- 我應該向團隊傳遞什麼信息，讓他們對設計有歸屬感？
- 我們可以一起做哪些活動來讓團隊分享和做？
- 除了您計劃的下一項活動之外，您還可以與團隊一起進行哪些進一步的活動？
重要的是要注意，這不僅僅是確定如何單獨幫助產品團隊完成這個項目。您還應該考慮該項目如何幫助您成長為一名 UX 專業人士，以及這是否適合您現在和未來的目標。此過程中的每一步都允許您迭代用戶體驗設計路線圖，發現您希望將產品團隊帶到哪裡，並更好地了解您在追求該路線圖時的角色。
在與產品團隊試駕之後，我們可以看到團隊的情緒發生了變化，因為他們開始更加開放並與我們分享。這是一個好兆頭——也是我們一直在尋找的。通過促進與團隊的業務和設計討論，我們還能夠更清楚地了解下一步要做什麼以及需要多少時間來了解更多信息。
我們決定下一步應該運行一個更深入的設計工作室，花兩天時間一起尋找戰略和戰術問題的答案，這將推動我們確定試點產品的範圍。我們還問自己，如何才能在下一輪合作中對設計產生更積極的影響。
注意——由於我們在與團隊初次會面後的積極情緒，我們決定推進工作並提出這個設計工作室。當然，根據您認為最適合產品團隊的方式，您可以提出任何類型的用戶體驗研究或設計活動。在這種情況下，我們認為設計工作室將是實現我們認為團隊在產品和業務開發階段所需的最佳方式，以便對未來產生最積極的影響。
設計工作室
我們的目的是讓他們有機會退後一步，思考產品取得成功所需的產品和服務、合作夥伴、技術和團隊。
在為期兩天的設計工作室中，我們與產品團隊進行了更深入的討論。我們的目的是讓他們有機會退後一步，思考產品取得成功所需的產品和服務、合作夥伴、技術和團隊。通過選擇促進流程和討論，我們讓團隊有機會與我們分享他們所知道的一切，而我們不必擔心如何發現這些知識。在所有討論過程中，我們確保團隊以可見的方式獲取他們的知識，因此他們可以看到他們的勞動成果，我們可以從整體上查看數據，使我們能夠在未來做出更好的戰略和戰術決策。
我們繼續思考如何最好地產生積極的設計影響。為了評估在設計工作室期間這會如何發揮作用，我們問了自己以下問題：
- 我們是否讓房間裡的氣氛保持樂觀？
- 我們在進步嗎？
- 我們是否正在消除障礙、記錄它們並保持目標？
- 我們是否在細化範圍？
- 團隊中的每個人是否都覺得他們正在做出積極的貢獻？
- 我們是否正在綜合數據，使其作為業務和產品計劃的輸入有意義？
- 我們在白天給人們足夠的休息時間嗎？
- 人們對他們一起做的工作感覺良好嗎？
- 我們是否對產品感到更興奮——想想自我們與團隊的第一次會面以來這是否發生了變化？
- 我們的行為是否有助於團隊取得更大的成功？
- 我們是否認識到我們需要克服的知識差距，以幫助我們與團隊一起規劃下一步活動，以及哪些人可以幫助我們實現這一目標？
- 我們想繼續與設計工作室以外的團隊合作嗎？如果是，我們想幫助他們做什麼？
重要的是要記住，當您與產品團隊合作時，有幾個並行過程在起作用：
- 銷售流程——向潛在團隊進行引人注目的宣傳，讓他們想要獲得您的服務
- 關係過程——確定你和團隊是否合適，讓你有更好的機會一起完成偉大的工作
- 方法論過程——定義影響最大的方法以及它們應該如何協同工作，作為更大的產品開發路線圖的一部分
- 資源流程——了解團隊中哪些人可以幫助產品團隊踏上積極的旅程
- 技術和服務流程——定義您需要使用的技術和服務
總結
這是確定您可以最好地將時間花在哪些地方以獲得最大的積極設計影響的一部分。
第一次見面是為了互相了解，看看你是否真的對團隊正在開發的產品感興趣。有合適的嗎？
第二次會議是關於在團隊中認識更多人，看看是否有人接受你的方法，併計劃如何以更明智的方式推進項目。測試您的假設，了解如何最好地一起完成額外的工作。希望在這一點上，您會決定要繼續與團隊合作。
當然，如果在第二次會議之後，您決定不想繼續起草提案，那也沒關係。這是確定您可以最好地將時間花在哪些地方以獲得最大的積極設計影響的一部分。請記住，如果您不喜歡正在從事的工作，或者與您一起工作的人不重視您的工作，那麼可能是時候重新考慮您正在做的事情並重新調整您的精力了。