反思：领导健康文化的关键实践

如果人们过于沉迷于繁忙的工作和事务性太强的工作任务，这可能会导致他们走上一条道路，进入一个根本没有时间反思的空间。

在各种规模的组织中，一个常见的现象是，人们普遍陷入了工作的忙碌之中。忙碌对工人来说可能是一种有吸引力的模式，因为它可以给人一种印象，即他们对正在进行的工作很重要。然而，如果人们过于沉迷于繁忙的工作和事务性太强的工作任务，这会导致他们走上一条道路，进入一个根本没有时间思考的空间。这是一个非常严重的问题，它影响到人们如何通知和处理他们的工作，以及他们如何在每天的决策中获得明确性。

在这篇文章中，我们将把反思作为一项重要的工作实践来研究，并概述你如何通过在学习和决策中应用深度反思的策略来改善反思的实践--无论是对你自己还是对你的组织而言。我们还将考虑反思的空间、分析的单位和镜头，然后研究反思在决策中的作用。最后，我们将讨论建立MMW（Make Meaningful Work）工作室作为一个可持续的反思空间对组织的好处，以及这对健康工作文化的贡献。

实践中的反思

你可以定期进行反思......，为你的学习提供信息，改善决策。

人们有时会错误地认为，反思需要很长的时间。但是，你可以定期在微观时刻进行反思，为你的学习提供信息并改善决策。避免以抽象的方式解释反思的实践，或仅通过文字来描述它。相反，你应该在上下文中，与人一起，结合真实的工作场景--包括这些场景中固有的混乱，进行反思。通过这种方式，你可以把实践、练习和实际工作的结果作为基础。

人们也需要一个空间来练习他们的软技能--在实时工作场景或行动之外。这为考虑他们在练习反思中想要扮演的角色提供了额外的时机。无论是在工作中还是在其他空间，练习反思有助于你获得视角，挑战你对工作场景和背景的看法和假设--因为它们与你的背景、环境和文化中的人、事件、地点或做法有关。

练习持续或反复的反思--无论是你自己，还是与其他人，或与你的团队，都可以帮助你扩大对自己的看法，并确定具体的改进领域。这意味着你对反思的结果持开放态度，而不是防御性的，你要负责应用改进的做法，并确定如何评估、跟踪或衡量一段时间内的改进。

练习反思的一个主要含义是，你还必须考虑反思和其他批判性实践如何为你的价值观、信仰以及对你有意义的东西提供信息--与你自己的个人和职业性格有关。反思应该给你一种方向感，明确你在工作中的位置，以及你是否在适合你的工作场所和文化中。

你还需要最大化你的学习机会。这要从发现这些机会开始，而使用Practice Spotting和Make Meaningful Work Journal--其特定的视角和属性有助于构建你的反思--都是支持这种做法。实践发现 "工具将你的学习成果浮出水面，将你对行为的认识联系起来，并使你能够通过具体的行动来应用新的思维，从而加速你的学习。

在你的《有意义的工作日志》中，你可以把你的实践和学习记录为个人、团队和组织的反思。

MMW指导实践日志可以帮助你在一段时间内评估行为模式，并不断反思，以巩固你的学习成果和改进。它为你的团队提供了更多的工具和流程来记录你的反思和学习，并跟踪你的进展。团队可以使用 "实践卡"、"性格卡 "和 "透镜 "来个性化他们的关键学习和收获，并使用评估工具来跟踪他们的进展，帮助分享团队的发展故事。

什么是反思？

你应该始终以拓宽你的视野为目标--借助于不同的镜头和分析单元，使团队能够共同学习....

反思应该是一种永恒的实践，它使你有能力向内审视自己，与你的感觉、偏见、知识、经验、历史、差距、人、关系、互动、做法和习惯有关，并明确你目前的状态和你今后的责任。

关于反思的一个常见的误解是，它的重点只在于自我反思，而自我反思只被你已经知道的东西所告知。根本不是这样。

练习反思应该鼓励自我反思和与他人一起参与反思。你应该始终以拓宽你的视野为目标--借助于不同的透镜和分析单元，使团队能够共同学习，并阻止你过快地缩小你的视野，从而有可能变得防卫和过度偏颇。

因此，虽然单单自我反省并不总是足够的，但它是至关重要的。你需要知道如何记录你的反思，评估它们在你现在和未来的情况，确定你和你的同事应该如何根据你的反思采取行动，并了解它们可以向你和你周围的人传达什么。通过使用Practice Spotting™和MMW Guidided Practice Journal，反思可以帮助你评估硬技能和软技能，确定以下内容。

• 重要的实践以及它们对领导力和促进能力的影响
• 与其他实践交织在一起形成实践共同体的做法
• 如何将你的实践与你的工作联系起来，并使之成为背景。
• 你需要时间和空间来思考从这些实践中获得的经验
• 随着时间的推移，保持你在工作中插入意义的责任。
• 衡量和评估你在一段时间内的持续改进以及你在工作中的表现

为什么反思是一种关键的实践？

反思是一种关键的实践，因为它帮助我们审视自己的性格，并确定改进的机会....

反思是一种重要的实践，因为它可以帮助我们审视自己的性格，并确定改进的机会，具体如下。

• 缩小范围，看看影响决策的其他因素。
• 打开学习的可能性，减少防御性。
• 对自己的能力获得信心，看清自己在哪些方面表现出色，哪些方面有改进的机会。
• 与那些能够补充你自己实践优势的人结成对子，使个人和团队都变得更好。
• 明确你为什么要做你正在做的工作，以获得一种意义和目的感。
• 对出现的任何问题负责，带着正确的态度和心态，作为一个团队，共同解决这些问题。
• 澄清，然后一起迭代你们的目标和成功的措施。
• 确定人们所信奉的理论与应用之间存在的任何差距或矛盾。
• 帮助人们敞开心扉，清楚地表达任何影响他们行为的偏见、前提、偏见、看法、观点、推论和结论。
• 愿意以客观、独立的方式定期、持续地改进。

我们使用透镜来帮助我们反思和增长我们的观点，我们将在本文后面分享一些故事时提供一些关于这些透镜的例子。在反思中使用透镜可以帮助你更清楚地了解什么影响了你的决定，什么意义支撑、驱动和激励了这些决定。

深入反思的学习经历的策略

在反思中使用透镜，可以帮助你更清楚地了解什么影响了你的决定，什么意义支撑、驱动和激励了这些决定。

由于人们被忙碌所困扰，他们并不总是有心理空间来暂停和评估他们的位置和来历。我们在《做有意义的工作》中所描述的空间可以是精神空间，也可以是物理空间。你可以从你的工作任务中抽身出来的时刻，使个人和团队都有深刻的学习经验，而且对你的健康真的很重要。

为了帮助人们进入正确的反思心态，我们首先邀请人们进入 "有意义的工作 "工作室，并介绍 "有意义的工作 "项目的三个基本策略，这些策略能够带来深刻的反思性学习体验，有助于建立健康的社区。

我们还向人们介绍了 "习惯10 "的十大基础实践，这些实践将反思作为持续改进的关键实践。实践和软技能就像你必须锻炼的肌肉，以保持强大、灵活和敏捷。随着时间的推移，这些基础实践帮助你形成习惯，鼓励工作中的有意义的文化。

我们通过接受以下挑战，开始改善组织的成果。

• 启用积极的倾听来建立意识。
• 激发好奇心以解决模糊的问题。
• 培养高质量的关系，以实现环境适应性。
• 促进多样性以驾驭复杂性。
• 建立信心以做出有意义的决定。

在你的工作中采用以下三种策略来建立长期的伙伴关系。在职能、角色、学科和部门之间的实践交叉点上，建立更强大的关系并创造有意义的互动。在你们共同反思组织的价值观、目标和支持结构时，建立、培养和维持健康的文化，以实现尊重和诚实，并持续努力提供有意义的工作。

策略1：通过讲故事激励信心

让人们分享他们的故事是让他们敞开心扉的最好方法之一。人们通常喜欢分享关于自己的故事。他们受益于人们倾听他们的故事，并帮助他们理解故事中实际发生的事情--无论是隐性的还是显性的。在我们的 "实践发现树 "中，我们把在土壤上面可以看到的东西称为显性，把在土壤下面看不到的东西称为隐性。

分享故事有助于人们识别实践，创造有意义的叙述，并获得他人的信任。你应该寻求的关键行动和结果如下。

• 敞开心扉，对自己的心态、态度和认知进行评估。反思并确定你如何看待自己和你认为其他人如何看待你之间的任何差距。你与他人互动和关系的感知和实际状态之间的差距就是我们所说的文化。
• 定义从分享故事中产生的有意义的叙述，这样你就能更清楚地了解什么会激励和推动人们朝着明确的意图前进。
• 将你的关键故事转化为实践，并将这些实践映射到你的故事中。这样做可以帮助你确定期望的行为结果和有意义的改进，这样你就清楚在哪些相关的背景下使用哪些实践，并且有一种评估持续改进的方法，与你的价值观、意图和动机相联系。

这个策略的关键结果是，通过让人们分享他们自己的故事并实践反思，共同建立有意义的基础。引入诸如障碍、促进因素、以及心态和态度等镜头。(稍后会有更多关于镜头的内容）。

策略2：通过制作来集体学习

深入了解共同的故事有助于个人和团队寻找相互交叉的实践和共同的机会....

我们使用 "实践发现 "来发现故事中的隐性偏见、集体痛点和机会，然后将其转化为明确的实践和学习模块，以鼓励多样性、包容性、创造性、反思和创新，从而使团队能够共同感知其问题和机会。

深入了解共享的故事有助于个人和团队寻找交叉的实践和共同的机会，具体如下。

• 更好地了解与你一起工作的人以及他们所关心的事情。
• 将人们搭配在一起，补充跨学科的实践。
• 澄清人们在创造有意义的工作中可以扮演的角色，而不考虑他们的具体职能或专业。
• 鼓励每个人通过集体学习来领导和促进学习。
• 将你们的学习成果转化为你们共同创造的有形资产。这些可以采取鼓励反思的人工制品的形式，包括角色卡、学习档案袋、故事卡、练习卡和学习模块。

这一策略的关键结果是培养有意义的、有爱心的文化；识别相互交叉的实践；以及共同感知问题和机会。

策略3：通过社区维持文化

为了维持和引导文化，我们使用MMW指导实践日志，将我们的价值观和明确的实践联系在一起，使有意义的结果成为我们的共同责任。我们还创造空间，鼓励和促成反思，以便我们能够体现出健康的做法，帮助我们导航，保持在轨道上，并保持对我们愿景的关注。

为了通过社区维持文化，要做到以下几点:

• 提醒人们利用小时间进行反思和记录你的想法的重要性。
• 界定你的MMW工作室空间和鼓励反思的必要经验。练习记录知识，并负责领导和促进人们更深层次的学习经验，以便在较长的时间内持续改进。
• 考虑对个人、团队和组织都很重要的工作场景，涉及但不限于伙伴关系、决策、影响、领导力、团队合作、面对问题、沟通、欣赏，以及对共同成熟的承诺等主题。

这个策略的关键结果是确保人们对他们所创造的环境感到负责，他们的反思不断地或反复地告知他们环境的健康。不要把意义、健康和改善外包出去。在你塑造你的实践、习惯和文化的方式中承担起责任，作为一个社区。

反思的空间、分析的单位和透镜

反思和使用透镜可以帮助你从不同角度看问题。

在为持续改进而进行反思时，我们鼓励人们寻找和创造物理空间，并抽出时间作为 "实践观察 "的一部分进行深入研究。反思可以主要是精神性或哲学性的。

虽然人们可能认为反思需要很长的时间或有利的空间，但情况并不一定如此。鼓励反思作为一项重要的实践，可能是你日常工作中最简单的任务。

记住，你在表面看到的不一定是实际发生的事情。你必须选择深入下去，解开一些目前隐藏在视野之外的行为和可能的做法。

反思和使用镜头可以帮助你从不同的角度看问题。这些镜头可以帮助你检查自己和他人的情况，并放大和缩小。它们可以帮助你看到一项工作任务是如何融入并连接到一个更大的目标，以及你的工作和个人叙述。

当我们在故事中使用 "实践观察 "时，我们使用以下元透镜或类别，来帮助我们确定我们可能需要的许多具体透镜。

• 态度+心态——开放或封闭
• 视角+机会——过去、现在和未来
• 沟通 + 意图——个人和团队的结果
• 影响+时间——基于承诺的成功

在反思过程中，你也可以用这些镜片来评估自己在工作中某些时刻做出反应的原因，并确定反应的来源，以及对你过去、现在和未来行为模式的影响。你可以将这些透镜应用于各种分析单元，以帮助你通过反思获得观点——例如：

• 同事的故事
• 谈话
• 各种行业领域的文章
• 学习活动
• 鼓励辩论的讨论区

以下是与反思有关的镜头或镜头卡的例子：

认识

对某种情况或事实的认识或感知

促成因素：

• 开放性
• 证据
• 故事

相关的实践：

• 拓宽视野
• 放大和缩小

归属感

对一个地方或情况的亲和力

促成因素：

• 邀请
• 关心和支持
• 理解

相关实践：

• 积极倾听

联系

将一个人或事物与其他事物联系起来或联系起来的关系

促成因素：

• 故事
• 相似性
• 枢纽

相关实践：

• 建立意识

你需要能够使用镜头来帮助你超越你对时刻的表面反应，并且随着时间的推移，更好地理解这些反应的含义。能够与其他人一起反思你的反应，有助于你为具有挑战性的时刻带来不同的视角，并通过寻找你行为中的一致性和不一致性以及识别支撑这些行为的价值观，看到学习的可能性。

反思为更清晰的决策提供依据

通过使用透镜，你带来的观点越多，你自己和别人的观点就越清晰，你的做法就能为更清晰的决策提供参考。

你越是善于反思--自己反思和与他人反思--你通过使用为你自己和他人的观点提供信息的镜头带来的观点越多，你的实践就能为更清晰的决策提供信息。你必须掌握你所面临的问题的所有权，并收集证据来指导你的前进方向。记录你的学习成果--包括你的胜利、挑战和失败--并鼓励每天都进行反思。

当你使用镜头作为观察实践点故事的一部分时，你可以清楚地了解真正发生了什么。因此，你可以清楚地了解你所做的决定，从而为你今后采取更明智的方法提供参考。

作为反思的一部分，你必须了解 "有意义的工作 "框架的以下关键方面。

• 高质量的故事，而不是数量--一个故事对个人和团队的力量和意义越丰富，你就越有机会发现那些有意义的做法，并随着时间的推移保持更深更广的影响。
• 为在你所做的事情中注入意义而承担责任--不要去寻找意义。相反，要明确那些对你有意义的、与你自己的叙述有关的做法。明确寻求机会，在影响你、你的团队和你的组织的相关背景下，对这些实践采取行动。这些可以是积极影响你和他人的小事。
• 拓宽你的视野--反思应该鼓励自我反思和与他人一起反思，所以一定要通过使用镜头和多个分析单元，首先拓宽你的视野。这可以防止你过早地缩小范围，并有可能成为防御性的。
• 在你感到舒适的环境中练习、反思和锻炼--许多学习都发生在课堂上。然而，它们可能并不总是鼓励持续学习和改进的最佳环境。考虑将学习实践注入到人们感到开放学习和更轻松地尝试新事物的时刻和环境中的机会。
• 将你的价值观与你所寻求的实践、习惯、文化和行为联系起来--确定哪些价值观对人们很重要，并确定这些价值观在实践中是如何发挥的。价值观是指导实践并最终指导我们行为的理想。
• 拥有、领导和负责实践-为人们提供拥有、领导和负责具体实践的机会；编写实践卡；并与其他人一起反思在工作中尝试这些实践。始终寻找机会，将不同的实践领导联系在一起，观察集体的有意义的结果。

实践交汇处的力量

通常情况下，......员工没有足够的时间让不同职能、学科和角色的人走到一起并相互学习。

由于组织分配了大量的时间来完成他们的工作，而往往没有足够的时间进行反思，所以员工没有足够的时间让不同职能、学科和角色的人走到一起，互相学习。虽然这种情况在业务职能被划分为各个部门的大型组织中尤为明显，但我们也在中小型企业中观察到这个问题。

有些人想在一个公认的专业领域或特长方面进行专业化，并开辟出自己的利基。但这可能会导致工人无法根据团队或组织的需要扮演不同的角色，或以多样化的方式探索自己的工作。

MMW工作室

建立MMW工作室的主要目的是为反思和深入学习经验创造可持续的空间。建立这个空间的意图是鼓励来自不同背景、文化、学科和背景的人--他们讲不同的语言，有不同的沟通方式和软硬技能--走到一起，互相学习。MMW工作室的经验可以帮助你做到以下几点：

• 更好地了解其他角色的人的一天的生活。
• 分享工作中的故事，寻找工作实践中的促进因素和障碍。
• 探索相互帮助和支持的机会。
• 深入研究有助于你领导健康文化的具体议题和做法。
• 寻找机会，以尊重的方式交接工作。
• 创造练习，让人们参与到与背景相关的实践中，并使用软技能，使他们能够更有意义地一起工作。
• 深化实践，确定能够记录工作实践的实践带头人，以学习模块的形式，帮助大家实时观察、思考、联系、结合实际，并应用这些实践。
• 澄清工作本身的目的和意义。
• 澄清你的组织的价值，以及为什么它们对你的团队很重要。
• 培养MMW工作室、实践和持续学习的空间。

领导健康的文化

这个MMW工作室经验的整体性应始终依靠反思作为持续改进领导健康文化的关键实践。为了评估你个人、团队和组织的成熟度，不断鼓励以下关键的领导力实践。

• 成为一个安全、可信、尊重、包容、平易近人的伙伴。
• 关心、开放、透明、诚实、好奇、真实和存在。
• 要放大；要意识到，要谦虚，要对环境敏感；要把这些点联系起来。
• 鼓励、激励、鼓舞和振奋；成为一个建设性的、积极的影响；并表示感谢。
• 适应性强，有弹性，有信心。
• 挑战假设，直面问题和困难。
• 缩小范围，确定优先次序，集中精力，调整和计划。
• 要积极主动、负责任、有责任感，并掌握主动权。

结束语

请考虑以下五个问题。

• 你对自己和他人的进步有多大的承诺，反思在其中发挥了什么作用？
• 你是否为自己的改进承担所有权和责任，是否将其外包给其他人，或者两者都是？
• 你如何领导和记录自己的实践，采取行动，并为你所做的事情注入意义？
• 你如何将你的实践与背景联系起来，这在你自己和其他人的有意义的叙述中是如何发挥作用的？
• 你为观察、面对、连接、背景化、实践和长期维持你的实践创造了什么空间？
• 让我们都做有意义的工作，引领健康的文化。
• 邀请--欢迎你加入我们，参加即将举行的许多MMW演出和学习活动。

鸣谢--感谢MMW领导团队和我们不断邀请进入MMW工作室的人，在导致健康文化和有意义工作的反思性实践中不断学习和改进。特别感谢Jo Wong一直以来对我们的支持和关怀。