設計工作坊：將一切融合在一起
成功設計有意義的體驗的一個重要組成部分是邀請團隊成員進入培養協作、創造力和開放文化的環境......
在本文中，我們將概述您計劃和促進設計研討會所需的關鍵要素，以便為您提供更好的成功機會。
用戶體驗設計的重點之一是為客戶設計一致的體驗或接觸點。除了實現一致性之外，用戶體驗設計師的一個重要動機是為客戶創造令人愉快和有意義的體驗或接觸點——他們會記住並用熱情洋溢的方式告訴別人。實現這一目標是一項艱鉅的工作，不僅需要了解人們的需求，還需要合適的人員來製定組織結構和運營現實，以實現其實現。
成功設計有意義的體驗的一個重要組成部分是邀請團隊成員進入培養協作、創造力和開放文化的環境中，在這種環境中，批評是安全的，有良好的能量，團隊思維可以幫助您超越自己的產品今天邁向可能性路線圖。
作為 UX 設計師，我們的部分職責是促進人們成為最好的個人貢獻者。更進一步，我們的角色是成為能夠看到和培育時刻的指揮，因為人們超越了自己的角色，看看他們如何為整個項目添加。打破孤島！我們將其比作四重奏，其中每個演奏者都使用同一首樂曲進行演奏，知道自己的角色，並且可以演奏樂器，但知道什麼時候聽音樂總監的話。
情景
您有一個月的時間為素未謀面的人計劃和促成一個設計研討會。研討會參與者來自組織的各個部分，對研討會的要求和用戶體驗有不同程度的理解。
挑戰
在研討會的早期階段，可能存在您需要管理並可能推動的政治動態，以使人們專注於您的研討會目標及其可交付成果。
在人們到達設計工作室之前，您可能面臨哪些挑戰？
- 他們參與了很多項目。人們很忙，從事許多項目。這意味著參與者的注意力可能會被轉移，因為他們處理時間線、電子郵件和工作成果。
- 他們不認識你。如果這是您第一次與特定小組一起舉辦研討會，可能就是這種情況。這意味著您必須找到快速建立融洽關係的方法。
- 他們彼此不認識。如果人們來自組織的不同部分，這也可能是正確的。人們將主要關注自己的工作和職責。
- 英語可能不是他們的第一語言。如果人們來自世界各地，而您的第一語言是英語，則您需要調整您的方法以確保在各地進行更清晰的溝通。
- 會有政治。在研討會的早期階段，您可能需要管理並可能推動預先存在的遺留政治動態，以使人們專注於您的研討會目標及其可交付成果。你必須同時小心地處理這件事——儘管有時是殘酷的。
- 房間可能不太理想。如果您沒有自己預訂房間，它可能沒有所有正確的元素來幫助您和參與者完成最佳工作。
策劃：排練
您必須向自己、參與者，甚至無法參加設計研討會的利益相關者灌輸什麼，以幫助您一起創造奇蹟？
那麼你需要計劃和準備什麼？您必須向自己、參與者，甚至無法參加設計研討會的利益相關者灌輸什麼，以幫助您一起創造奇蹟？
- 你的計劃——當你設計你的計劃時，不僅要定義當天的活動，還要定義你希望為每項活動實現的基本目標，包括你希望人們的感受。每項活動都應該很好地與下一項活動聯繫起來——不僅在他們的可交付成果方面，而且作為您和研討會參與者共同參與的旅程的一部分。
- 你自己——並不是每個人都有精力或技能來促進和協調設計工作室的體驗。在走進房間與參與者會面之前，您必須做好準備並設想您在研討會當天的表現。您想傳達哪種類型的存在感來幫助您的參與者營造合適的氛圍並使他們能夠共同完成最佳工作？
- 房間——你應該和你的項目發起人談談，了解你可以使用什麼。在之前的研討會中，我們已經能夠使用多個白板並在房間周圍放置活動掛圖來幫助記錄故事、引述、參考、設計和關鍵時刻，因此到一天結束時，房間的可用表面都被覆蓋人們的貢獻，他們被集體的產出所包圍。這種設置使我們中的一個人可以輕鬆地在設計研討會進行時拍照並捕捉每個人的貢獻。這些照片構成了我們可交付成果的一部分。
- 人——你需要更深入地了解誰將參與其中，他們的工作經驗，他們之前是否接觸過 UX 設計，他們在團隊中扮演的角色，以及他們提議給設計研討會帶來的好處。
- 節奏——你需要了解你還有哪些其他承諾，以及這如何影響你在研討會當天需要做的準備和促進。對你有啟發嗎？它會讓你分心嗎？隨著您提高引導技能，您是否能夠在整個研討會期間敞開心扉接受新的學習？
- 你的合作夥伴——成為唯一一個把這一切結合在一起的人很有挑戰性。所以，理想情況下，你會得到一些幫助。合作夥伴可以幫助分發材料、提供觀點、讓您按時完成計劃的程序、漫遊房間以幫助解決設計問題的小型突圍團隊，並且通常提供支持。
- 排練——如果時間允許，提前一天去見一些將參加設計工作坊的人。藉此機會分享一些知識並消除一些關於您是誰的謎團。請記住，人們可能不知道會發生什麼，因此可能會自然而然地對您的計劃感到恐懼。您可能只有有限的時間來贏得他們的心並促使他們共同完成出色的設計工作。
- 可交付成果——您應該清楚地了解在研討會當天要實現的目標。研討會的可交付成果應該是一座燈塔，您可以在設計研討會期間的每一點集中參與者的努力，確保您堅持正確的路線。
設計工作坊在行動
在研討會開始時，您不僅要展示計劃及其計劃的活動，還要幫助人們了解您需要為研討會創造的環境或文化類型，這一點至關重要。
所以，現在，隨著你的計劃到位，你自己的位置很好，所有的後勤工作都井井有條，並且會見了一些參與者，你已經準備好把所有的東西放在一起，你的準備將幫助你充分利用設計研討會期間的其他人和您自己。
- 從一聲巨響開始！微笑、移動、大笑、吸引人，並幫助為你們在一起的時光定下基調。在研討會開始時，您不僅要展示計劃及其計劃的活動，還要幫助人們了解您需要為研討會創造的環境或文化類型，這一點至關重要。讓人們進入一個他們可以盡其所能地工作的區域是必不可少的——並且在某些方面，感覺有些事情與他們在辦公桌前所做的日常工作有所不同。
- 讓人們起來並在空間中移動。為了完成出色的協作工作，人們需要在研討會期間走動並遠離辦公桌。有時這需要休息一下，有時你只需要讓人們站起來伸展一下。
- 分享喜悅。當小團隊一起解決問題或參與討論以發展他們的想法時，將會有歡樂的時刻。那太棒了！但是您還需要聚合每個人的想法，將它們聚集在一起以創造更大的善意。您的工作是分享喜悅並將其融入整個旅程。
- 播放一首歌曲或十首歌曲。在工作場所聽到音樂是很少見的。音樂可以是在計劃期間創造休息的好方法——讓參與者放鬆並放鬆自己。音樂還可以為工作室的不同部分（如設計、講故事和反思）定下基調。
- 清理您的設計空間。隨著飲料、便利貼、舊設計、車間材料、電話、鋼筆和紙張的堆積，辦公桌可能會變得凌亂。在您進入研討會的新階段之前，請每個人都清理乾淨。當人們採用各種想法並將它們連接到新設計中時，重要的是空間要整潔，這樣人們才能重新開始並專注於他們的設計。
- 用數據和洞察力圍繞團隊。每個團隊都應該真正沉浸在他們的見解中，他們在白板、活動掛圖和便利貼上的文字和草圖中捕捉到了這些見解，以便他們在設計向前推進時可以參考這些見解。您還應該提醒他們起床並查看他們以前的工作並將其重新連接到最終的研討會可交付成果中。這些信息和見解的集合也應該是其他團隊可以使用的。
- 不允許任何技術！我們經常整天坐在電腦前——當我們不這樣做的時候，我們會在手機上查看東西。研討會是人們集中精力、反思並希望共同努力創造更好事物的時間。告訴人們關掉所有的技術，把它收起來，讓他們一起創造他們的設計的桌子遠離干擾。
- 好好利用房間。您有一整個房間可供設計。用它！在房間裡走動，讓人們和你一起走動。遠離您自己的計算機和顯示屏。使用牆壁空間固定活動掛圖紙，以便記錄故事。通過文字和圖表將想法可視化——隨時準備好你的標記！——既可以幫助人們達成共識，也可以講述整個故事。將人們轉移到不同的空間以聚集在不同的設計周圍。
- 安排一天。每時每刻、活動和學習都應推動團隊朝著最終交付成果邁進。
- 感受氣氛。知道什麼時候該休息一下；干預或退後，讓團隊討論、爭論或構思；停止討論並提出意見；讓團隊休息一下或更加努力地推動他們。
- 不時檢查進度。在設計研討會期間，時間是一個恆定且重要的因素。您需要檢查您對整個計劃的工作情況，以及您是否需要給團隊更多的時間來處理一項活動，還是給他們太多的時間。在適當的情況下，安靜或大聲詢問他們的進展情況。
- 做筆記。我們有時會忘記關鍵時刻，因此記錄可能對記錄設計有用的關鍵觀察和見解很重要。隨身攜帶一個小筆記本和筆。
- 創建研討會的視頻記錄。當人們瀏覽他們的設計時，這是他們閃耀並展示他們完成的所有偉大作品的時刻——通常是在非常有限的時間內在一起。捕捉設計的故事以及設計中和周圍的運動和互動，提供了一種與更大團隊分享的方式——包括實際在場的人和未參加研討會的人。它還減少了您在研討會後必須創建的文檔數量 - 文檔可能容易被誤解。
- 感受嗡嗡聲。隨著設計工作坊即將結束，您有望開始感受到正能量和友誼的匯聚。對於一些人來說，這可能是他們第一次參加設計工作坊，如果你作為設計主持人的工作做得很好，每個人都應該真正感受到即將結束的團隊成就和辛勤工作。
包起來
研討會即將結束，... 花點時間感謝大家與您一起參與此次旅程。
當研討會接近尾聲時——當你從房間周圍以設計、草圖、見解和想法的形式收集美好時——花點時間感謝每一個人與你一起參與這次旅程。承認他們對流程和他們創建的可交付成果的所有權如何使他們更好地理解和欣賞為客戶創造愉快和有意義的用戶體驗所需的條件。
最後，在研討會結束後，與所有參與者分享您的照片，以展示他們取得的成就，並使他們能夠反思他們共同完成的所有偉大工作。