與利益相關者一起了解您的產品設計
作為設計師，我們試圖平衡用戶需求和業務需求。
您是首席設計師——或者甚至是產品團隊中的唯一設計師。您剛剛完成了產品設計，是時候與項目利益相關者（包括管理人員、開發人員和用戶）一起了解您的設計方法。你需要做什麼來準備你的演講？
本文提供了一些基本技巧，可幫助您更好地準備與利益相關者一起完成您的產品設計。
以用戶為中心
以用戶為中心的設計需要
- 了解您的用戶——通常是通過與他們交談並創建角色
- 以用戶為中心進行設計——通過關注用戶的目標和開發任務場景
- 評估您的設計——通過對真實用戶進行可用性測試，看看他們是否了解在使用您設計的產品時要做什麼
作為設計師，我們試圖平衡用戶需求和業務需求。創建代表我們用戶的角色是我們關注用戶並了解我們的設計決策對業務的影響的一種方式。
創建角色的好處包括：
- 記錄有關您為其開發產品的人員的共享知識
- 根據用戶需求和願望通知設計
- 減少產品團隊內部的爭論，因為角色的需求和目標直接設計，而不是設計團隊成員的意見
- 讓產品團隊專注於目標角色
了解利益相關者的需求和目標
您需要了解每個利益相關者都有不同的需求和目標。
除了用戶之外，您還應該考慮其他利益相關者的需求和目標——在定義產品和準備設計演練時。
首先，您需要了解每個利益相關者都有不同的需求和目標。您還必須了解他們的需求和目標如何影響和影響您的產品設計方向以及您計劃展示它的方式。
“與您合作的同事和團隊負責人討論他們在產品創建過程中的掙扎。”——鄭麗雅
以下是一些可能出現在您的設計演練中的人以及他們可能有的一些問題和目標：
- 業務代表——產品設計是否符合業務目標，是否會為業務創造機會？這種設計將如何為企業賺錢或省錢？這些人想看看設計是否滿足產品領域的需求，該領域的用戶是否會理解。
- 項目經理——開發團隊能否及時實施這個設計，項目里程碑何時發生？
- 技術專家——產品團隊能否按照設計實現產品？您的設計在技術上可行嗎？建造需要多少時間？
- 可用性專家——擔任這個角色的人想看看設計是否考慮了用戶目標，以及它是否會創造積極的機會或問題。
- 用戶——他們想看看產品是否真的能幫助他們更好地完成工作：
- 我會賣得更多嗎？
- 該產品會增強我當前的流程嗎？
- 這會讓我在同事或管理層面前看起來更好嗎？
我們不能總是滿足所有這些需求，但它確實有助於在進行設計演練之前記錄和了解利益相關者的不同需求。
我們不能總是滿足所有這些需求，但它確實有助於在進行設計演練之前記錄和了解利益相關者的不同需求。
準備向利益相關者的演示文稿
你需要做什麼來準備你的演練？
規劃您的設計演練
在進行設計演練之前，仔細計劃會話並準確確定您希望其結果是什麼以及您想學習什麼是很重要的。
在進行設計演練之前，仔細計劃會話並準確確定您希望其結果是什麼以及您想學習什麼是很重要的。在沒有協調人的情況下，設計演練期間會出現問題，因此要么自己承擔該角色，要么將其分配給其他人。如果您沒有正確地構建審查會話，演練可能會很快變成免費的。例如，評論可能只關注產品的視覺設計，而不是設計背後的交互元素或推理。
以下是有效規劃設計演練的一些技巧：
- 制定議程。這似乎很明顯，但我參加了許多沒有設定議程、會議沒有重點、參與者不確定他們在演練期間打算做什麼或他們的角色是什麼的設計演練。
- 定義演練的範圍。會議將涵蓋哪些內容？在演練過程中，您可能會發現最好在將來的某個審查會議上討論的問題。理想情況下，對於演練，您試圖讓房間裡所有可以立即回答問題的人都在那裡，因此解決問題不會過多地阻礙設計。但是，您可能需要將一些操作項分配給可以跟進問題的人員——例如，某些利益相關者可能需要與其他團隊成員核對。
- 定義演練的目標。你想在演練過程中實現什麼？什麼是行動項目？
- 邀請合適的參與者。重要的是在房間裡有合適的人——代表不同觀點和優勢的人——以及適當數量的參與者。將您的演練保持在四到六個人之間。我在一個大約 20 人的房間裡運行過演練，但效果並不好，因為它太難管理了，而且有太多相互競爭的需求。
- 創造一個合適的環境。不要在可以使用電子郵件和電話的房間內進行演練，所有參與者都應在會議開始前關閉手機。否則，人們總是會分心。
- 在一天中的正確時間安排會議。演練最好在人們沒有時間壓力的時候進行，所以不要把它們安排在離其他會議太近的地方。
- 確定會話的持續時間。與同事一起進行快速跑步，以確定涵蓋您想要瀏覽的設計元素需要多長時間，並查看結果會出現哪些問題或問題。
- 定義參與者的角色。確保房間裡的每個人都有特定的角色——例如，主持人、抄寫員、計時員、問題記錄員等。
- 定義會議的基本規則。在演練開始之前，制定基本規則使每個人都處於平等地位。這就是促進變得重要的地方，因此您可以將小組重點放在將推動會議向前發展的設計元素上。良好的基本規則的例子包括：
- 聽別人說。
- 分享你的想法。
- 將所有想法視為同等有價值。
- 考慮別人的意見。
- 定義您的設計目標。邀請人們帶著您可以轉化為設計目標或機會的問題來參加會議——例如，您可以改進下一個設計版本的方法。
- 創建可重複使用的工具。例如，準備一個議程；列出業務目標和設計目標和問題；並記錄用戶研究、可用性測試結果、最佳實踐、競爭對手的設計分析以及用戶的關鍵任務。
- 定義你的結果。會議結束後你想帶走什麼？什麼將幫助您將設計移至下一個版本？
- 定義您的下一步。這可能很難做到，因為您並不總是知道演練將採取的方向。但是，您可以準備一些您認為可能有助於推進設計的後續步驟。想想人們需要了解什麼？
準備設計演練
一旦到了演練時間，您的準備工作和工具就變得非常重要。
一旦到了演練時間，您的準備工作和工具就變得非常重要。
您應該在課程開始前至少 30 分鐘給自己準備房間，包括
- 設置您的座位安排
- 設置投影儀來展示您的設計——儘管有時最好掛上您的設計的大打印輸出，以便利益相關者可以直接對其進行草圖和評論。
- 掛了
- 列出您的議程、基本規則和設計目標的海報——這些海報可能還包括一些應直接映射到業務目標的最佳實踐。
- 您的主要角色——包括每個角色在使用產品時想要實現的關鍵任務。
- 競爭對手的設計或工作流程——如果有的話，這些有助於表明：“這就是競爭對手正在做的事情。”
- 記錄問題和後續步驟的大張紙
通過在房間周圍張貼海報，您可以讓每個人
- 查看他們的內容，所以每個人都在同一頁面上
- 根據需要寫在海報上
現在您已經為演練做好了充分的準備，是時候讓利益相關者批評您的產品設計了。當會議開始時，請人們自我介紹並定義他們在項目中的角色。如果人們已經相互認識，這可能沒有必要。但是，在較大的公司或地理位置分散的團隊中，它會有所幫助。
我喜歡從熱身練習開始，讓人們以正確的心態來思考我們將要審查的設計。例如，我們可能會查看競爭對手的產品設計或產品的先前版本，並討論哪些方面做得好，哪些方面存在問題。這讓利益相關者考慮產品領域，並為他們提供一些評估您提出的設計的背景。
演練促進
促進您的設計演練至關重要。協調員是幫助利益相關者完成設計並指導討論以確保它推進設計並從設計演練中產生您想要的結果的指南。
“當我們看待設計時，我們自然而然地經常從我們自己的角度或從我們業務中所代表的團隊的角度來看待它。”—Gerry Gaffney 和 Daniel Szuc
關注用戶目標和任務
對於協調人來說，將設計審查的重點放在用戶目標和任務以及每個設計元素對業務的意義上很重要。
對於協調人來說，將設計審查的重點放在用戶目標和任務以及每個設計元素對業務的意義上很重要。協調人的主要作用是讓利益相關者通過房間裡其他人的眼睛來看待設計——同情他人的觀點——而不是僅僅從他們自己的角度來看設計。例如，視覺設計師可能只關注表示層，或者可用性專家可能不考慮技術要求。每個利益相關者都應該有機會提供他或她的觀點，但也應該了解設計將如何影響用戶和業務。
太多的設計演練只關注視覺設計——顏色、圖形、圖標等等。
兩個促進者可能比一個更好
如果資源允許，您可以在兩個人之間分配協調人的角色。促進可能會很累，但它有助於讓另一個人通過承擔某些責任來分擔負擔——例如：
- 促進者 1可能會讓利益相關者專注於用戶和目標。
- 協調人 2可能會使用任務場景引導設計演練。
輔導員還需要注意時間並確保會議目標得到滿足。
在演練期間要問的問題
以下是引導者在完成設計或進行設計審查時可以向參與者提出的一些示例問題：
- 此屏幕的主要用戶目標是什麼？
- 此屏幕的業務目標是什麼？
- 主要的行動呼籲是什麼？
- 你接下來會做什麼？
- 這與競爭對手的類似屏幕或工作流程相比如何？
- 它與現有方法一致嗎？
- 我們是否遵循現有標準——內部和外部？
- 角色 A、B 和 C 在這裡會做什麼？
- 是否有任何干擾因素使用戶的注意力從屏幕的主要目標上移開？
- 是否存在突出的可用性問題？
- 主要問題是什麼？
- 我們需要修復什麼？
您可以為每個屏幕重複每個問題。對每個屏幕進行註釋很重要，這樣您就可以清楚地記錄下一個設計版本中需要改進的內容。將屏幕的註釋圖像拍照作為記錄。
演練技巧
以下是成功設計演練的一些技巧：
- 將設計向前推進。
- 讓每個人重新關注用戶目標和業務目標。
- 邊走邊捕捉問題，但不要讓這樣做妨礙會議繼續進行。
- 尋找創新機會。您的產品團隊如何推動技術創造更好的用戶體驗？
- 向利益相關者推薦最佳實踐。設計與您的觀點無關。
- 讓利益相關者參與用戶研究——再次將注意力從你這個設計師身上轉移開。
在本文中，我提供了一些指導方針和技巧，以幫助您開始進行涉眾設計演練。有了這些提示，您可以更好地準備瀏覽您的設計並與您的利益相關者一起進行設計審查。我想知道：在與利益相關者進行設計演練時，哪些技術和工具對您有效？