与利益相关者一起了解您的产品设计
作为设计师，我们试图平衡用户需求和业务需求。
您是首席设计师——或者甚至是产品团队中的唯一设计师。您刚刚完成了产品设计，是时候与项目利益相关者（包括管理人员、开发人员和用户）一起了解您的设计方法。你需要做什么来准备你的演讲？
本文提供了一些基本技巧，可帮助您更好地准备与利益相关者一起完成您的产品设计。
以用户为中心
以用户为中心的设计需要
- 了解您的用户——通常是通过与他们交谈并创建角色
- 以用户为中心进行设计——通过关注用户的目标和开发任务场景
- 评估您的设计——通过对真实用户进行可用性测试，看看他们是否了解在使用您设计的产品时要做什么
作为设计师，我们试图平衡用户需求和业务需求。创建代表我们用户的角色是我们关注用户并了解我们的设计决策对业务的影响的一种方式。
创建角色的好处包括：
- 记录有关您为其开发产品的人员的共享知识
- 根据用户需求和愿望通知设计
- 减少产品团队内部的争论，因为角色的需求和目标直接设计，而不是设计团队成员的意见
- 让产品团队专注于目标角色
了解利益相关者的需求和目标
您需要了解每个利益相关者都有不同的需求和目标。
除了用户之外，您还应该考虑其他利益相关者的需求和目标——在定义产品和准备设计演练时。
首先，您需要了解每个利益相关者都有不同的需求和目标。您还必须了解他们的需求和目标如何影响和影响您的产品设计方向以及您计划展示它的方式。
“与您合作的同事和团队负责人讨论他们在产品创建过程中的挣扎。”——郑丽雅
以下是一些可能出现在您的设计演练中的人以及他们可能有的一些问题和目标：
- 业务代表——产品设计是否符合业务目标，是否会为业务创造机会？这种设计将如何为企业赚钱或省钱？这些人想看看设计是否满足产品领域的需求，该领域的用户是否会理解。
- 项目经理——开发团队能否及时实施这个设计，项目里程碑何时发生？
- 技术专家——产品团队能否按照设计实现产品？您的设计在技术上可行吗？建造需要多少时间？
- 可用性专家——担任这个角色的人想看看设计是否考虑了用户目标，以及它是否会创造积极的机会或问题。
- 用户——他们想看看产品是否真的能帮助他们更好地完成工作：
- 我会卖得更多吗？
- 该产品会增强我当前的流程吗？
- 这会让我在同事或管理层面前看起来更好吗？
我们不能总是满足所有这些需求，但它确实有助于在进行设计演练之前记录和了解利益相关者的不同需求。
我们不能总是满足所有这些需求，但它确实有助于在进行设计演练之前记录和了解利益相关者的不同需求。
准备向利益相关者的演示文稿
你需要做什么来准备你的演练？
规划您的设计演练
在进行设计演练之前，仔细计划会话并准确确定您希望其结果是什么以及您想学习什么是很重要的。
在进行设计演练之前，仔细计划会话并准确确定您希望其结果是什么以及您想学习什么是很重要的。在没有协调人的情况下，设计演练期间会出现问题，因此要么自己承担该角色，要么将其分配给其他人。如果您没有正确地构建审查会话，演练可能会很快变成免费的。例如，评论可能只关注产品的视觉设计，而不是设计背后的交互元素或推理。
以下是有效规划设计演练的一些技巧：
- 制定议程。这似乎很明显，但我参加了许多没有设定议程、会议没有重点、参与者不确定他们在演练期间打算做什么或他们的角色是什么的设计演练。
- 定义演练的范围。会议将涵盖哪些内容？在演练过程中，您可能会发现最好在将来的某个审查会议上讨论的问题。理想情况下，对于演练，您试图让房间里所有可以立即回答问题的人都在那里，因此解决问题不会过多地阻碍设计。但是，您可能需要将一些操作项分配给可以跟进问题的人员——例如，某些利益相关者可能需要与其他团队成员核对。
- 定义演练的目标。你想在演练过程中实现什么？什么是行动项目？
- 邀请合适的参与者。重要的是在房间里有合适的人——代表不同观点和优势的人——以及适当数量的参与者。将您的演练保持在四到六个人之间。我在一个大约20 人的房间里运行过演练，但效果并不好，因为它太难管理了，而且有太多相互竞争的需求。
- 创造一个合适的环境。不要在可以使用电子邮件和电话的房间内进行演练，所有参与者都应在会议开始前关闭手机。否则，人们总是会分心。
- 在一天中的正确时间安排会议。演练最好在人们没有时间压力的时候进行，所以不要把它们安排在离其他会议太近的地方。
- 确定会话的持续时间。与同事一起进行快速跑步，以确定涵盖您想要浏览的设计元素需要多长时间，并查看结果会出现哪些问题或问题。
- 定义参与者的角色。确保房间里的每个人都有特定的角色——例如，主持人、抄写员、计时员、问题记录员等。
- 定义会议的基本规则。在演练开始之前，制定基本规则使每个人都处于平等地位。这就是促进变得重要的地方，因此您可以将小组重点放在将推动会议向前发展的设计元素上。良好的基本规则的例子包括：
- 听别人说。
- 分享你的想法。
- 将所有想法视为同等有价值。
- 考虑别人的意见。
- 定义您的设计目标。邀请人们带着您可以转化为设计目标或机会的问题来参加会议——例如，您可以改进下一个设计版本的方法。
- 创建可重复使用的工具。例如，准备一个议程；列出业务目标和设计目标和问题；并记录用户研究、可用性测试结果、最佳实践、竞争对手的设计分析以及用户的关键任务。
- 定义你的结果。会议结束后你想带走什么？什么将帮助您将设计移至下一个版本？
- 定义您的下一步。这可能很难做到，因为您并不总是知道演练将采取的方向。但是，您可以准备一些您认为可能有助于推进设计的后续步骤。想想人们需要了解什么？
准备设计演练
一旦到了演练时间，您的准备工作和工具就变得非常重要。
一旦到了演练时间，您的准备工作和工具就变得非常重要。
您应该在课程开始前至少30 分钟给自己准备房间，包括
- 设置您的座位安排
- 设置投影仪来展示您的设计——尽管有时最好挂上您的设计的大打印输出，以便利益相关者可以直接对其进行草图和评论。
- 挂了
- 列出您的议程、基本规则和设计目标的海报——这些海报可能还包括一些应直接映射到业务目标的最佳实践。
- 您的主要角色——包括每个角色在使用产品时想要实现的关键任务。
- 竞争对手的设计或工作流程——如果有的话，这些有助于表明：“这就是竞争对手正在做的事情。”
- 记录问题和后续步骤的大张纸
通过在房间周围张贴海报，您可以让每个人
- 查看他们的内容，所以每个人都在同一页面上
- 根据需要写在海报上
现在您已经为演练做好了充分的准备，是时候让利益相关者批评您的产品设计了。当会议开始时，请人们自我介绍并定义他们在项目中的角色。如果人们已经相互认识，这可能没有必要。但是，在较大的公司或地理位置分散的团队中，它会有所帮助。
我喜欢从热身练习开始，让人们以正确的心态来思考我们将要审查的设计。例如，我们可能会查看竞争对手的产品设计或产品的先前版本，并讨论哪些方面做得好，哪些方面存在问题。这让利益相关者考虑产品领域，并为他们提供一些评估您提出的设计的背景。
演练促进
促进您的设计演练至关重要。协调员是帮助利益相关者完成设计并指导讨论以确保它推进设计并从设计演练中产生您想要的结果的指南。
“当我们看待设计时，我们自然而然地经常从我们自己的角度或从我们业务中所代表的团队的角度来看待它。”—Gerry Gaffney 和Daniel Szuc
关注用户目标和任务
对于协调人来说，将设计审查的重点放在用户目标和任务以及每个设计元素对业务的意义上很重要。
对于协调人来说，将设计审查的重点放在用户目标和任务以及每个设计元素对业务的意义上很重要。协调人的主要作用是让利益相关者通过房间里其他人的眼睛来看待设计——同情他人的观点——而不是仅仅从他们自己的角度来看设计。例如，视觉设计师可能只关注表示层，或者可用性专家可能不考虑技术要求。每个利益相关者都应该有机会提供他或她的观点，但也应该了解设计将如何影响用户和业务。
太多的设计演练只关注视觉设计——颜色、图形、图标等等。
两个促进者可能比一个更好
如果资源允许，您可以在两个人之间分配协调人的角色。促进可能会很累，但它有助于让另一个人通过承担某些责任来分担负担——例如：
- 促进者1可能会让利益相关者专注于用户和目标。
- 协调人2可能会使用任务场景引导设计演练。
辅导员还需要注意时间并确保会议目标得到满足。
在演练期间要问的问题
以下是引导者在完成设计或进行设计审查时可以向参与者提出的一些示例问题：
- 此屏幕的主要用户目标是什么？
- 此屏幕的业务目标是什么？
- 主要的行动呼吁是什么？
- 你接下来会做什么？
- 这与竞争对手的类似屏幕或工作流程相比如何？
- 它与现有方法一致吗？
- 我们是否遵循现有标准——内部和外部？
- 角色A、B 和C 在这里会做什么？
- 是否有任何干扰因素使用户的注意力从屏幕的主要目标上移开？
- 是否存在突出的可用性问题？
- 主要问题是什么？
- 我们需要修复什么？
您可以为每个屏幕重复每个问题。对每个屏幕进行注释很重要，这样您就可以清楚地记录下一个设计版本中需要改进的内容。将屏幕的注释图像拍照作为记录。
演练技巧
以下是成功设计演练的一些技巧：
- 将设计向前推进。
- 让每个人重新关注用户目标和业务目标。
- 边走边捕捉问题，但不要让这样做妨碍会议继续进行。
- 寻找创新机会。您的产品团队如何推动技术创造更好的用户体验？
- 向利益相关者推荐最佳实践。设计与您的观点无关。
- 让利益相关者参与用户研究——再次将注意力从你这个设计师身上转移开。
在本文中，我提供了一些指导方针和技巧，以帮助您开始进行涉众设计演练。有了这些提示，您可以更好地准备浏览您的设计并与您的利益相关者一起进行设计审查。我想知道：在与利益相关者进行设计演练时，哪些技术和工具对您有效？